Maestría: Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación

Maestría: Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación.

Análisis del entorno para el establecimiento de objetivos e indicadores de un proyecto.

La situación de inseguridad que prevalece en nuestro país originada principalmente por el crimen organizado y situación económica y social, ha ocasionado que cada vez surjan más empresas de seguridad privada. Hoy en día existen mas de 8 mil empresas de seguridad privada en México, muchas de las cuales habrá que puntualizar, están operando de manera irregular pues dichas empresas carecen de infraestructura y no cumplen con los protocolos exigidos por la Secretaría de Seguridad Pública como por ejemplo no investigar a las personas que contratan por antecedentes no penales. La Seguridad Pública es una responsabilidad del Estado, sin embargo ésta se ha visto rebasada y ha dado oportunidad a la creación de empresas de seguridad que cubran en parte esa función.

El sector de la seguridad pública se compone de cinco modalidades: seguridad electrónica, traslado de valores, seguridad de bienes –guardias de inmuebles–, seguridad a personas y blindaje de automóviles. Este último rubro es el que tiene más demanda, pues se ha incrementado a razón de 15% o 20% anual.

La seguridad ha dejado de ser un derecho para convertirse en un bien comerciable, un producto más que se oferta en el mercado. La seguridad se está privatizando y es aquí cuando las empresas hacen de las suyas pues con un mínimo de requisitos reclutan y contratan personal que aprovechándose de su necesidad y poco nivel de preparación, les ofrecen sueldos miserables y pocas condiciones de estabilidad laboral, pues los horarios, turnos, responsabilidades, pero sobretodo el riesgo que tiene su labor son factores que poco se toman en cuenta.

Pese a lo anterior existen empresas serias, preocupadas por la mano de obra que da sentido a la industria: el guardia de seguridad. Sin embargo, la competencia más que dura, muchas veces se torna desleal,  pues por unos cuantos pesos más, el guardia de seguridad cambia de empresa aún y cuando ésta última no le garantice las prestaciones mínimas de ley. Lo anterior da origen a un problema de rotación muy alto que trae incumplimientos con los clientes vulnerando sus sistemas, instalaciones y operaciones para las que fue contratada la empresa de seguridad.

El indicador de rotación en una empresa de seguridad resulta ser el más importante, la variable a controlar, a erradicar en un mundo ideal a sabiendas que nunca podrá ser por las condiciones del entorno, se debe presupuestar y así cobrar al cliente pues la incorporación de un guardia de seguridad tiene un costo de entre 9 mil a 12 pesos (reclutamiento, contratación, capacitación, uniformes, equipo, etc.).

En este sentido, el entorno no puede ser más desalentador, pues en general se han identificado las siguientes causas de deserción:

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