Maestría en Administración acentuación R.H

Maestría en Administración acentuación R.H.

Reporte

Nombre: Alejandro Vivanco Godínez Matrícula: 02637811

Nombre del curso:

Administración de operaciones Nombre del profesor:

Julio César González Lozano

Módulo:

Primer módulo. Administración de operaciones Actividad:

Actividad Integradora 1

Fecha: 15 de Octubre de 2010

Bibliografía:

1.- Chase, R., Jacobs, Robert, Aquilano, N.(2009) Administración de la producción y operaciones y cadena de suministro (12a. ed.). México: Editorial McGraw Hill.

Objetivo:

• Integrar los conocimientos adquiridos en el primer módulo del curso Administración de Operaciones a ejemplos reales.

• Reforzar los conceptos aprendidos en el primer módulo de aprendizaje.

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

1.- Revisé y analice los temas comprendidos en la sección de apoyos visuales de los temas que incluye el módulo #1.

2.- Investigué y revise bibliografía relacionada con los temas visto en el módulo 1 de aprendizaje.

3.- Analice y comprendí el tema de la actividad. Esto me dio las herramientas para seguir con el reporte que se solicitó.

4.- Conforme al análisis de la actividad, redacte mis resultados y conclusión.

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Resultados:

1.- Enlista los principales procesos que desarrolla una agencia de viajes.

1.--Informar y asesorar sobre al viajero sobre las características del destino, los servicios, los proveedores y ayudarle en la elección dependiendo de sus deseos y necesidades.

2.- Gestionar e intermediar en la reserva de los servicios y productos turísticos.

3.- Diseñar, organizar y comercializar paquetes de servicios y productos turísticos.

4.- Cobranza de los servicios y productos turísticos.

2.- Enlista las actividades para crear la infraestructura de la empresa.

1.- Renta del local

2.- Conseguir licencia municipal

3.- Compra mobiliario y adecuación de local

4.- Contacto y negociación con proveedores

5.- Reclutamiento, selección y Contratación de personal

6.- Venta de productos y servicios turísticos.

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3.- Realiza un diagrama para los tres principales procesos de una agencia de viajes.

* Informar y asesorar sobre al viajero sobre las características del destino, los servicios, los proveedores y ayudarle en la elección dependiendo de sus deseos y necesidades.

No

Sí

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* Gestionar e intermediar en la reserva de los servicios y productos turísticos

No

Si

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Diseñar, organizar y comercializar paquetes de servicios y productos turísticos.

No

Sí Si No

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