Manual De Recursos Humanos

Manual de

Recursos Humanos

Confecciones Unisex

“Tres Hermanos”

Elaborado por;

Lic. Manuel Hussey Sulub Garrido

12 de diciembre de 2012

INTRODUCCIÓN

Según Herbert J. Chruden (1992), la administración de recursos humanos forma parte importante de la empresa debido a que es el departamento que se encarga de seleccionar, contratar, emplear, controlar y mantener a los empleados que formaran parte de la organización. También una de sus funciones implica controlar la relación que existe entre la organización y los empleados. La eficiencia con la cual pueda ser operada cualquier organización dependerá, en una medida considerable, de la forma en que su personal pueda ser administrado y utilizado.

La administración efectiva del personal también requiere del desarrollo de un programa que permita a los empleados ser seleccionados y entrenados para aquellos puestos que sean más adecuados a sus habilidades desarrolladas.

En la actualidad la empresa Confesiones Unisex, no cuenta con un área específica de Recursos Humanos, por lo que Mediante la utilización de este manual se pretende dar a conocer las actividades que se desarrollan dentro de la gestión del talento humano, mientras que se establece un departamento de Personal.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Confecciones Unisex Tres Hermanos, es una empresa familiar con el giro de industria manufacturera, se encuentra en el municipio de Hoctún Yucatán, a cincuenta kilómetros al oriente de la ciudad de Mérida, en la C. 19 #115 x 22 y 24, en donde los cuatro integrantes de la familia trabajan en esta pequeña fábrica de ropa.

La empresa ha trabajado desde hace cinco años, en la actualidad cuenta con seis empleados; un vendedor, que desarrollan la función de atención al cliente, dos empleados facultados para realizar el corte de las telas, dos empleados encargados de hacer las costuras y una persona que verifica que todas las prendas cumplan con los requerimientos establecidos para ser una prenda de calidad.

Además de la fabricación de ropa, la empresa proporciona una atención de forma personalizada para cada cliente, es decir, realiza pedidos especiales para determinadas ocasiones, diseño de trajes y vestidos para quince años, graduaciones y toda clase de eventos especiales.

El establecimiento del pequeño negocio de fabricación de prendas de vestir, nace con el propósito de sus actuales dueños, de ser una empresa exitosa dentro del sector manufacturero textil del estado de Yucatán.

Contenido

Administración De Recursos Humanos

Generalidades 1

Misión 2

Visión 3

Valores 4

Objetivo general 5

Objetivos específicos 5

Reclutamiento 7

Objetivo de reclutamiento 7

Políticas de reclutamiento 8

Fuentes de reclutamiento 9

Fuentes internas 9

Fuentes externas 10

Selección de personal 12

Objetivo de la selección 12

Políticas de selección 12

Herramientas para la selección 13

Entrevista 13

Documentos requeridos 14

Descripción de perfiles de puesto 14

Vendedores 15

Sastres 16

Cajeros 17

Contratación 20

Políticas de contratación 20

Inducción 23

Objetivos de la inducción 23

Políticas de la inducción 23

Proceso de inducción 25

Prestaciones 27

Asistencia de Personal 27

Disciplina 28

Infracciones 29

Sanciones 31

Formalización o capacitación 32

Objetivos de la formalización 32

Políticas de la formalización 33

Elementos del programa 36

Evaluación y desempeño 36

Objetivo de la evaluación 37

Políticas de evaluación 37

Higiene 41

Objetivos de la higiene 41

Seguridad en el trabajo 42

Objetivo de la seguridad 43

Políticas de seguridad 44

Referencias legales 46

Terminación de la relación de trabajo 51

Entrevista de salida 55

Conclusiones 57

Referencias bibliográficas 59

Anexos

I.- cuestionario de entrevista 62

II.- aspecto legal de la contratación 65

III.- Beneficios de la Capacitación 71

IV.- suspensión de los efectos de las relaciones laborales 72

Lista de figuras

Figura 1. Flujo de reclutamiento y selección de personal 18

Figura 2.Diagrama de flujo del proceso de contratación 21

Figura 3. Diagrama de flujo del proceso de inducción 25

Figura 4. Diagrama de flujo de la capacitación o formalización 34

Figura 5. Diagrama de flujo de Evaluación del desempeño 39

Figura 6. Diagrama de flujo de la Terminación Laboral 53

Lista de tablas

Tabla 1. Actividades de Reclutamiento y selección 19

Tabla 2. Actividades para la contratación de personal 22

Tabla 3. Actividades para la implementación del curso de inducción 26

Tabla 4. Actividades para la capacitación o formalización 35

Tabla 5. Actividades para la evaluación del desempeño 40

Tabla 6. Actividades para la terminación laboral 54

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Generalidades

Las Políticas de Recursos Humanos constituyen un marco de referencia para todos los integrantes de la empresa, contribuyendo a facilitar los procesos de comunicación y toma de decisiones, aportando a las mismas claridad y agilidad.

Para realizar cualquier actividad es necesario definir pautas o políticas que deban ser implementadas con la finalidad de que el trabajo se desarrolle en forma eficiente logrando los objetivos que la empresa se ha trazado.

Según Koontz Harold y O’Donnell (1998), las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una organización. En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias.

Misión

Según

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