Manual de Proceso y Procedimientos de la empresa Almacenes "WE USE"

INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Proceso y Procedimientos de la empresa Almacenes "WE USE", tiene como finalidad dar a conocer una guía clara y específica de las operaciones y desarrollo de las diferentes actividades y servirnos como un instrumento de apoyo y mejora de la empresa.

La estructura de este manual comprende en forma ordenada, secuencial y detallada todas las operaciones de los procedimientos para cada actividad o área que realizamos, información que se presenta a través de la caracterización de los procesos, diagramas de flujo y formatos utilizados los cuales describen los procedimientos de cada actividad y nos permiten cumplir con la misión de la empresa.

Cabe recalcar que este documento está sujeto a actualización, de acuerdo a las variaciones que se vayan presentando en la ejecución de los procedimientos, en la normativa establecida o algún aspecto que influya en la operación del mismo.

OBJETIVO DEL MANUAL

El Manual de procesos y procedimientos busca brindar a la empresa una herramienta de apoyo y mejora que nos permita utilizarla de guía clara y específica de todas las operaciones y desarrollo de las actividades, con el fin de  cumplir con la misión, las políticas y objetivos institucionales.

ALCANCE DEL MANUAL

Este manual esta dirigido para todos los funcionarios del sistema operativo de las diferentes áreas de la empresa, sirviéndoles como un documento de apoyo que cuenta con toda la información completa, actualizada y establezca un método base o estándar para la ejecución de los procesos y poder realizar un seguimiento en la gestión diaria de la empresa.

GLOSARIO DE TÉRMINOS O DEFINICIONES

Proceso.- Es una serie de pasos o conjunto de encadenamiento de actos o fenómenos que se desarrollan a lo largo de una actividad y cuyas fases o etapas con el acompañamiento de una buena estrategia nos llevan al logro de un objetivo o a la conclusión de un fin específico.

Procedimiento.- Método o modo de tramitar o ejecutar una cosa.

Gestión.- Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o resolver una cosa/Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un negocio o una empresa.

Alcance.- Identifica los límites del proceso, su inicio, su finalización y su cobertura.

Actividades.- Es la suma de un conjunto de tareas que normalmente se agrupan en un procedimiento para facilitar su gestión.

Tarea.- Describe una unidad de trabajo.

Seguimiento.- Observación minuciosa de la evolución y desarrollo de un proceso.

Sistema.-Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad.

Flujograma.-  Es una figura o gráfico que representa una serie de procesos o un grupo de actividades por medio de símbolos.

GENERALIDADES

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA CON BREVE RESEÑA HISTÓRICA

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (organigrama)

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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

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CLIENTES

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PROVEEDORES

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COMPETENCIA

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