Manual de inducción a la empresa

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MANUAL DE INDUCCIÓN A LA EMPRESA  

Trabajo Final

Presentado por:

Diana Hilda Navarrete Arias

Carrera: Comercio Internacional

Manzanillo Col.  28 de Abril del 2017

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MANUAL DE INDUCCIÓN A LA EMPRESA

Contenido

                         Introducción……………………………………………………………..4

1. Capitulo …………………………………………………………………………….5

1.1 FILOSOFIA EMPRESARIAL        5

    1.2.      Concepto de Empresa………………………………………………5.      

    1.3.      Direccion de empresa    .        5           

    1.4       Gestión económica y financiera……………………………………………6

             1.5        Comercializacion………………………………………………………………7

    1.6.       Dirección de producción………………………………………………. 7

    1.7.           Dirección de los recursos humanos.        8

    1.8.           H.A.A.V. empresa.        8

    1.9.           Misión.        9

    1.10.           Visión.        9

    1.11.           Diferencia entre misión y visión.        9

    1.12.    Políticas y procedimientos.        10

    1.13            Código de conducta/ética.        11

2.Capitulo

2.1   CEREMONIA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL.        12

    2.2.         La identidad y el estilo profesional………………….…………………12

    2.3.  Identidad personal.        13

    2.4..  Identidad profesional……………… 13

    2.5.    Imagen corporal.        13

      2..6. Imagen corporal positiva y negativa.        14

      2.7. Imagen profesional.        14

     2.8.   Vestimenta.        15

         Definición de los colores.        20

2.9.        Lenguaje corporal.        23

2.10.        Postura Corporal .        24

2.11.  Postura de la cabeza.        24

2.12.        Posición de los brazos        25

2.13.        Posicion de las manos        25

2.14.        Posicion de las piernas.        25

       2.15    Posicion de los tobillos……………………………………………………..25

       2.16.    Forma de sentarnos………………………………………………………..26

       2.17    Gestos en el lenguaje corporal………………………………………..…..27

2.1.7.        Movimiento (manera de caminar).        27

2.1.8.        Verdades y mentiras.        28

2.1.9.        Significado de los movimientos.        28

3.        Capítulo. 

3.1.1.        Comunicación.        30

3.1.2.        Elementos que intervienen en la comunicacion        30

        Componentes conductuales………………………………………………………31

Errores de la comunicación……………………………………………………….32

3.1.3.        La palabra.        33

3.1.4.        ¿Cómo perder el miedo?, el manejo de los nervios.        34

Muletillas……………………………………………………………….35

Respiración……………………………………………………………………..37

Dicción…………………………………………………………38

4.Capitulo

       4.1 Medios de comunicación…………………………………39

Como redactar un correo formal y informal……………………………………………….41

Cortecia telefonica…………………………………..42

como contestar una llamada…………………………………..42

4.5   Características de una buena comunicación………………………………………………………….43

4.5        ¿Cuáles son los objetivos específicos del curso Cortesía Telefónica?..........................43

4.6Que dice nuestro cuerpo……………………………………………………..47

4.7la mirada…………………………………………………….47

4.8La sonrrisa……………………………………………………………49

4.9        El guardarropa básico. La imagen profesional

4.9  Higiene……………………………………………………………51

Prendas Basicas para ejecutivos………………………………51        

Profesional de negocios……………………………………………….53

Casual de negocios…………………………………………………………..55

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