Manual de organización Minethy Gift Shop

[pic 1]

Empresa:

Giro: Envoltura, Regalos y Globos Maestra:

Karla Arlette Moreno Núñez

Integrantes del Equipo:

• Alejandro Joiarib Rico Badillo

• Johana Denisse Rojas Vega

• Edrick Sarmiento Arispuro

• Dania Ximena Moreno Muñiz

[pic 2]

Introducción

El presente manual de organización contiene elementos como la visión, la misión, valores, base legal, organigramas funciones, descripción de puestos, estructura orgánica, diagrama de flujo y más elementos importantes los cual se abarcaran paulatinamente, ya que tiene como propósito el visualizar cada una de las actividades que forman parte de la empresa orientando al personal en la ejecución de sus labores asignadas, con el objetivo de definir el ámbito de aplicación para cada una de las áreas que constituyen la estructura integral de la empresa Minethy Gift shop S.A, así como los tramos de control y responsabilidad, así como los canales de comunicación que permiten una adecuada funcionalidad administrativa en la empresa. Este manual de organización pretende convertirse en una herramienta de orientación y consulta para el personal que labora en la empresa, el de nuevo ingreso, así como al público en general, que desean conocer cómo están organizadas y estructuradas las diferentes actividades de la empresa.

[pic 3]

Legislación (Base Legal)

Minethy Gift Shop, es una empresa de servicios dedicado a la envoltura de regalos, venta de globos y decoraciones para eventos, esta se creó con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes para cualquier evento. Esta empresa fue creada hace un año con el propósito crear un negocio familiar con el que se brinden productos americanos de buena calidad a un precio favorable.

Dicha empresa surgió por el deseo de sus dueños y de tener un negocio donde brindaran productos de buena calidad y una gran variedad de cosas, hubo retos desde la inauguración de su primer local pero al poco tiempo tuvo un buen impacto por sus servicios ya que cuentan con el equipo necesario para cubrir las necesidades de cualquier evento.

Misión

La empresa “Minethy” se caracteriza por su buen servicio, excelente calidad y una atención de primera, hoy en día nos vemos como una empresa familiar pequeñamente conocida en nuestra ciudad. Nuestra intención es brindar productos originales de calidad y envolturas artísticas al gusto personalizado.

Visión

[pic 4]

[pic 5]

Organigrama

[pic 6]

Estructura orgánica

[pic 7]

[pic 8]

[pic 9]

Gerente General:

• Su función es planear las actividades que se desarrollen dentro de la empresa.
• Definir a dónde se va a dirigir la empresa en un corto, medio y largo plazo.
• Crear una estructura organizacional en función de la competencia del mercado.
• Supervisar el trabajo de los subgerentes

Contador:

• Llevar y revisar los estados financieros
• Crear y organizar la nómina de empleados
• Realizar análisis de gastos y ganancias
• Informar del estado financiero de la empresa

Subgerente de Ventas:

• Planificar estrategias de venta.
• Investigar el mercado.
• Negociaciones
• Supervisar a el vendedor, cajero y el trato al cliente

Subgerente de producción:

• Realizar una correcta gestión de los recursos
• Asegurar el abastecimiento de materias primas
• Asegurar la calidad de la producción
• Dirigir la logística en los procesos.

Decoradora:

• Creación de envolturas y arreglos de dulces
• Manejo de texturas y creación de moños
• [pic 10]Atención al cliente
• Manejo de estándares de calidad.

Armadora:

• Ensamblaje de cajas para envolturas en todos los tamaños
• Apoyar a la decoradora con la creación de envolturas
• Ordenar el área de producción manteniendo ordenado y abastecido del material necesario
• Mantener buena relación con los clientes

Englobadora:

• Creación de boquete de globos.
• Creación de arcos con globos
• Creación de centros de meza con globos
• Inventarios de globos

Vendedor:

• Crear lazos con el cliente buscando satisfacer su necesidad
• Brindar una atención personalizada
• Mantener limpia la tienda
• Mantener los estantes llenos de mercancía

Repartidor:

• Realizar las entregas sorpresas a domicilio
• Mantener una actitud respetuosa y atenta
• Cuidar del bienestar de la mercancía desde que sale de la tienda, hasta que se es entregada
• Cuidar de la integridad de los vehículos de la empresa

Cajero:

• [pic 11]Cobrar y entregar la mercancía adquirida por los clientes
• Cerrar la transacción asegurándose de que el cliente allá encontrado todo lo que buscaba
• Manejarse con honestidad y responsabilidad
• Trabajar en equipo con su gerente,, el vendedor y el repartidor

Dependencia funcional: no aplica Comunicación ascendente: no aplica Comunicación horizontal: no aplica

Comunicación descendente: sub gerente de producción, sub gerente de ventas

Externa: Contador

Descripción Genérica

Responsable de planear, supervisar, dirigir, organizar y controlar el trabajo de los empleados de la organización. Monitorear el desempeño de los empleados y contratar al personal adecuado.

TAREAS

Diarias:

Abrir el negocio Dirigir la empresa

Monitorear el desempeño de los empleados Supervisar a los subgerentes de la empresa Cubrir los puestos de trabajo necesarios

Semanales:

Aprobar los días designados de descanso de los empleados

Anuales:

Planificar los objetivos y estrategias a seguir durante el año

Revisar y firmar los informes de la empresa

...