Markestrated Uber Technologies Inc

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RECURSOS HUMANOS

Escuela de Ingeniería Comercial

UNAB

UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID

UBER

                        índice general

I.        Descripción de la Empresa        4

I.1. La Empresa        4

I.2. Misión        4

I.3. Visión        4

I.4. Valores Estratégicos        5

I.5. Objetivos        5

I.6. Socios        5

I.7. Actividades        5

II.        Descripción del contexto        8

II. 1. Análisis Macroeconómico - Análisis PESTEL        9

II.1.1. Político        9

II.1.2. Económico        9

II.1.3. Social        10

II.1.4. Tecnológico        10

II.1.5. Ecológico        11

II.1.6. Legal        11

III.        Estrategia de Recursos Humanos        12

III.1. Cultura Corporativa        12

III.2. Objetivos del área de RR.HH.        12

III.3. Planificación y Organización        12

III.4. Selección y Reclutamiento        12

III.5. Capacitación        12

III.6. Desarrollo y gestión de talentos        12

III.7. Compensaciones        12

IV.        Bibliografía        13

1. Descripción de la Empresa

I.1. La Empresa

Uber Technologies Inc. es una empresa internacional, conocida a nivel mundial, la cual proporciona a sus clientes una forma de transporte privado, a través de su aplicación móvil, que conecta los pasajeros con los conductores de vehículos registrados en su servicio.

Sus creadores Travis Kalanick y Garrett Camp impulsaron esta idea en el 2008 luego de tener problemas al conseguir un taxi. Hoy en día la empresa organiza recogidas en decenas de ciudades de todo el mundo y tiene su casa matriz en San Francisco, Estados Unidos.

Lo que comenzó como una aplicación para solicitar autos de lujo y estilo se ha convertido en un servicio que está cambiando la base logística de grandes ciudades alrededor del mundo. Pulsando un botón, los usuarios pueden acceder a un servicio de transporte cómodo, seguro y a precios accesibles.

Para los hombres y mujeres que conducen Uber, la aplicación representa una nueva forma de ganar dinero e impulsa a las ciudades y países a generar nuevos empleos, así como beneficios en términos de transporte.

I.2. Misión

Ayudar a sus clientes a que puedan viajar con estilo, confort y, además, reducir su frustración al momento de usar el transporte público.^[1]

Su lema es: “Viaja según tu estilo y presupuesto”^[2]

I.3. Visión

Convertir a Uber en un negocio tan eficiente y con autos tan requeridos que llegue a ser más barato para la gente que tener un auto propio.^[3]

I.4. Valores Estratégicos

Explayar 

Respeto por los demás

Entregar espacio personal a los conductores y pasajeros

Seguridad ante todo

Niños supervisados

Retroalimentación nos hace mejores a todos

https://www.uber.com/legal/community-guidelines/us-en/

I.5. Objetivos

Uber tiene diversos objetivos acorde a su misión y visión empresarial. Entre ellos destacan:

• Reducir el tráfico en las ciudades.
• Seguridad a sus clientes y conductores.
• Comodidad.
• Accesibilidad.
• Ahorro de tiempo y dinero para sus clientes.
• Generar mayores puestos de trabajo.

I.6. Socios

En el caso de UBER los socios son aquellos que conducen los vehículos por medio de la Aplicación móvil, ya que no se les exige un horario y pueden trabajar en el momento que quieran.

Asimismo empresas orientadas la ubicación móvil y los servicios que esta representa como: Waze y Google Maps, son de sus principales aliados.

De igual forma cuenta con una alianza con todo el sistema de cobro en línea mediante tarjetas de crédito. En el caso chileno, la empresa Transbank es quien engloba esta opción.

I.7. Actividades

Dentro de las actividades del chofer de UBER se encuentra el traslado de pasajeros cumpliendo con el recorrido establecido, prestando un servicio de calidad.

Existen diversas opciones de automovil y servicios que estos ofrecen:

UBER X: Este es el servicio con mayor demanda en el mercado por sus precios más accesibles, para poder entrar en este segmento se necesitan estos requisitos:

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