Marketing Y Su Actuación

APLICACIÓN DE CONCEPTOS

a. Cuando las empresas tienen competidores cercanos, intentan definir propuestas de valor que las diferencian de los demás en el mercado. Elija tres cadenas de comida rápida y describa sus propuestas de valor. ¿Se diferencian sustancialmente entre sí?

KFC

Las propuestas de valor se basan en las necesidades de los consumidores, dándonos a conocer que su perspectiva va a la:

- Innovación continua de productos

- Promover equipos de trabajo comprometidos a su labor

- Promover la satisfacción del cliente

- Tener productos frescos

- Preparación de comidas al instante

Pollo Campero

La cadena de comida rápida iberoamericana lanza su propuesta a la identificación del cliente con sus productos, incluyendo sus argumentos como:

- Compromiso que forjan con sus clientes

- Ofrecer líneas de desayuno

- Menús especificados para cada país

- Proyectar la identificación de la nacionalidad con sus productos

- Ofrecer productos ya calidad de servicios

McDonald’s

Las estrategias que ofrece McDonald’s es el Liderazgo total en diferenciación, donde ofrece más por el mismo precio, dando a conocer su cadena de valor en:

- La integración de sus productos en nuevos mercados sin dificultades

- Vigilancia en la calidad del producto y del servicio

- Mejorar métodos de producción

- Bajar costos

- Aceleración del servicio

- Entregar mayor valor a los clientes

Conclusión:

La propuesta de valor de las empresas citadas va encaminadas hacia dos tipos de estrategias de marketing, liderar por costos, y por diferenciación y calidad, para lograr un nivel de elite en la competencia y gran eficiencia por parte de las empresas de comida rápida.

b. ¿Qué son las relaciones con el cliente? ¿Hay alguna forma de que se pueda convertir a un “desconocido” en un “amigo de verdad”? Explique cómo Apple y BMW convertir a sus “desconocidos” en “Amigos de Verdad”

Las relaciones con el cliente se enfatizan a la capacidad de respuesta de la empresa a las necesidades del cliente. Es por ello que la intención de las empresas es proveer de soluciones tecnológicas que permitan fortalecer los lazos de comunicación de las entidades con sus clientes.

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