Marketing

Que es Marketing?

Marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos destinados a crear, comunicar y entregar valor a los clientes y manejar las relaciones con los mismos de forma tal que beneficie a la organización y a sus accionistas”

American Marketing Association

Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros”

Philip Kotler

Es tan fundamental que no puede considerarse como una función individual. Es toda la operación comercial vista desde la perspectiva de su resultado final, es decir, desde el punto de vista del consumidor.”

Peter Drucker

DEFINICIONES POSIBLES:

Con la finalidad de aclarar en qué consiste el Marketing, vamos a indicar a continuación algunas

definiciones posibles:

Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".

- "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".

- “Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio".

- "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".

Según Philip Kotler: "Es el conjunto de actividades humana dirigidas a facilitar y realizar intercambios".

Según la Asociación Americana de Mercadeo: "La realización de actividades comerciales que

encauzan el flujo de mercancías y servicios desde el productor hasta el consumidor".

Según William Stanton: "Es cualquier relación interpersonal o inter-organizacional que requiera de un

intercambio, de una transacción, con la intención de satisfacer una necesidad o deseo

Según Francisco Gómez Rondón: "Es el Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa".

Según Peter Drucker : Es la totalidad del negocio, vista desde la perspectiva de los consumidores. Por este motivo la responsabilidad del mercadeo penetra en todas las áreas de la empresa.

El objetivo del mercadeo es hacer innecesaria la tarea del vendedor porque se trata de conocer y comprender al cliente de tal forma que el producto o el servicio se adapte perfectamente y se venderá por si mismo.

El marketing estimula intercambios. Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones:

• Se requiere la participación de un mínimo de 2 personas.

• Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.

• Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.

• Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre sí.

De las definiciones anteriores se desprende que el marketing se centra en los deseos y necesidades del consumidor. Hacer lo que el consumidor desea en lugar de hacer lo que deseamos nosotros como empresa u organización.

NECESIDAD. Sensación de una carencia, física, fisiológica o psicológica. Se considera que

el hombre en este momento puede no ser consciente ni siquiera de esta necesidad. Aunque

puedan tener un aspecto bastante general, no todas las personas tienen todas las necesidades

iguales ni en la misma jerarquización.

DESEO. Exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de satisfacer una

necesidad.

DEMANDA. Suma de deseos. Esta suma de deseos individuales será abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades.

PRODUCTO. Bien o servicio que satisface una necesidad o varias. Un coche puede satisfacer una necesidad para el trabajo, pero también de comodidad, reconocimiento social.

OFERTA. Conjunto de productos que se orienta a atender la demanda satisfaciendo las necesidades detectadas. La oferta se desarrolla generalmente por las empresas que pueden utilizar el marketing para identificar qué productos, y con qué características, deben ofertar, a qué precios, en qué mercados y cómo distribuirlos, comunicarlos y venderlos.

La escala de las necesidades se describe como una pirámide de cinco niveles: los cuatro

primeros niveles pueden ser agrupados como «necesidades de déficit» (primordiales); al nivel superior

lo denominó por ultima vez «autorrealización», «motivación de crecimiento», o «necesidad de ser».

La idea básica es: solo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho

las necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores. Las fuerzas

de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas

regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía

 Etapas o tipos de Demanda

Desde un punto de vista de marketing la demanda puede presentarse en diversos estados:

 Demanda negativa. Un parte importante del mercado no acepta el producto. (vacunas, Odon.)

 Demanda inexistente. Para el mercado no tiene interés en este momento la oferta de este producto o servicio (Agricultores que no les gusta un nuevo método de cultivo)

 Demanda latente. Cuando hay consumidores potenciales de un producto en el mercado y éste no existe todavía.(Cigarrillos inofensivos)

 Demanda decreciente. En todos los sectores existen situaciones determinadas de crisis en las que la demanda cae en alguno de los productos.(Las Iglesias o algunas universidades)

 Demanda irregular. Existen negocios que por la índole de su producto presentan oscilaciones de la demanda durante el año.(Productos estacionales)

 Demanda en exceso. La demanda de un producto o servicio es superior a la capacidad de oferta de la empresa. (el Peaje de Carlos

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