Marketing

MARKETING

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2013

AGRADECIMIENTO

En primer lugar, dedicar tanto esfuerzo y trabajo a dios, por estar conmigo guiándome en cada momento de mi vida, por darme las fuerzas necesarias para empezar y concluir este trabajo, también por darme una familia que son el motivo de seguir, un esposo comprensivo que está conmigo en cada momento apoyándome y gracias a la Universidad Privada Telesup, y a usted maestro.

Índice

• Marketing

• Enfoques empresariales

• Actividades de marketing

• Políticas de distribución

• Marketing mix

• Factores influyentes

• mercadotecnia

• Evolución de la definición por la Asociación estadounidense de mercadotecnia

• Objetivo y conceptos

o 2.1 Conceptos asociados

o 2.2 La mezcla de la mercadotecnia (las «cuatro P»)

• Objeto de estudio del mercado

• 4 Proceso de mercadeo

o 4.1 Primera fase: mercadeo estratégico

o 4.2 Segunda fase: mezcla de mercadeo (de acción)

 4.2.1 Actualización

o 4.3 Tercera fase: ejecución del programa de mercadeo

o 4.4 Cuarta fase: control

• Orientaciones clásicas

• Tendencias actuales

• Principales errores al introducirse en el marketing

o 7.1 Tipos de marketing

• Marketing verde

• Marketing digital

• conclusiones

• Bibliografía

INTRODUCCION

En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer.

Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo.

Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de dos partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.

Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender y otros publicidad.

Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el marketing es la distribución de productos, otros opinarían que es diseñar envases o embalajes etc..

Y también podríamos afirmar que todos tienen razón, pero no de forma independiente.

Marketing

Con la finalidad de aclarar en qué consiste el Marketing, vamos a indicar a continuación algunas definiciones posibles:

- "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".

- "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".

- Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio".

- "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".

El marketing estimula intercambios.

Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones:

• Se requiere la participación de un mínimo de 2 personas.

• Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.

• Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.

• Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre sí.

De las definiciones anteriores se desprende que el marketing se centra en los deseos y necesidades del consumidor.

Hacer lo que el consumidor desea en lugar de hacer lo que deseamos nosotros como empresa.

Sin embargo, el MKT es mucho más que un conjunto de técnicas;Es una filosofía o forma de trabajo que debe impregnar todas las actividades de la empresa.

Si el departamento de Marketing, encuentra deseos insatisfechos, desarrolla el producto que satisface estos deseos y lo comunica mediante una publicidad adecuada y a un precio óptimo, evidentemente, será mucho más fácil vender el producto.

"Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qué es lo que se debe vender"

Enfoques empresariales

La mayoría de las empresas poseen una visión orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto que desean y después deben Forzar la compra.

A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Producción (EOP).

Esta orientación practica unas políticas más agresivas hacia los consumidores "obligándoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado.Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC).

Esta visión se basa en :

• Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos

• Haz lo que se venderá en lugar de tratar de vender lo que haces

• Ama al cliente y no al producto

• El cliente es el dueño

• Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfacción.

• El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en él.

La venta se concentra en las necesidades del vendedor.

El marketing se concentra en las necesidades del comprador.

A continuación ofrecemos un esquema resumen:

 Necesidades del consumidor

 Estudio de mercado para conocerlas

 Plan de Marketing Previo

 Toma de decisiones

 Preparación de Productos

 Fabricación Piloto

 Prueba en mercado Piloto

 Modificaciones de la prueba

 Producción a gran escala

 Plan de Marketing definitivo

 Venta al consumidor

 Vuelta al principio (necesidades del consumidor)

Según este esquema partimos de la base de que el consumidor tiene una serie de necesidades (Fisiológicas, de seguridad, protección, sociales, de pertenencia, estima, autoestima, reconocimiento, estatus, autorrealización etc..). Para conocer qué necesidades no tiene cubiertas deberemos realizar un estudio de mercado que nos permita identificarlas.

Una vez identificadas elaboramos un "borrador" del Plan de Marketing que contendrá

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