Marketing

CONCEPTOS DE MARKETING

MARKETING

La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

El término mercadotecnia o mercadología (en inglés "marketing") tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre de la mercadotecnia moderna), es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.

MARKETING HOLÍSTICO

Marketing 360º, también llamado marketing holístico o marketing ubicuo. Consiste en la integración de todos los medios que están al alcance del target (grupo o segmento de mercado objetivo para los intereses comerciales de la compañía) para una misma campaña. Al hablar de medios, nos referimos a que el cliente es accesible y/o accede a la empresa a través de distintos canales de venta y comunicación bidireccional; ej.: el cliente puede ser contactado por teléfono, SMS, correo electrónico; y a su vez el cliente puede contactar a la empresa a través de similares medios y otros no tan convencionales pero que van adquiriendo popularidad como las redes sociales, internet, etc.

Está basado en la teoría que, desarrollando una estrategia de fragmentación de medios (realizando una campaña global con diferentes formatos dependiendo el tipo de medio) combinada con una estratificación de potenciales consumidores del producto/marca, se logra un éxito en la emisión/recepción del mensaje/anuncio/campaña, con mejores resultados y mayor efectividad comercial.

COMPONENTES Y RESULTADOS DEL CONCEPTO DE MARKETING

La evolución del marketing a finales del siglo xx fue con una orientación al producto, luego fue con una orientación a las ventas, posteriormente fue con una orientación a las ventas, luego fue con una orientación al mercado y actualmente es con una orientación al CLIENTE.

ETAPA DE ORIENTACION AL PRODUCTO

Las empresas que tienen una orientación al producto se concentran por lo común en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscaran y compraran productos bien hechos y a precios razonables

ETAPA DE ORIENTACION A LAS VENTAS

Las empresas que tienen una orientación a las ventas se caracterizan por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la empresa deseaba fabricar; la publicidad consumía la mayor parte de los recursos

ETAPA DE ORIENTACION A LAS VENTAS

Las empresas que tienen una orientación a las ventas se caracterizan por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la empresa deseaba fabricar; la publicidad consumía la mayor parte de los recursos

ETAPA DE ORIENTACION AL MERCADO

Las empresas que tienen una orientación al mercado identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible. Usando este enfoque las empresas hacen marketing y no simplemente se dedican a vender

ETAPA ORIENTACION AL CONSUMIDOR

Relaciones. Los mercadólogos han reconocido por mucho tiempo que trabajar de cerca con los clientes es redituable. Han hecho un esfuerzo de común acuerdo en la administración de la relación con el cliente (costumer relationship management, CRM) estableciendo conexiones multidimensionales con un cliente adecuado para la organización y ésta sea vista como un socio.

MACROAMBIENTE EXTERNO

Las siguientes fuerzas externas tienen influencia en las oportunidades y actividades de marketing, de cualquier organización, llamadas también fuerzas macroambientales.

Demografía:

Se refiere a las características de la población, incluidos factores como el tamaño, la distribución y el crecimiento. Puesto que las personas son las que constituyen los mercados, la demografía es de especial interés para los ejecutivos de marketing.

Ambiente económico:

Las personas por sí sola no hacen un mercado; tienen que tener dinero y estar dispuestas a gastarlo, por lo tanto ésta es una fuerza significativa que repercute en las actividades de marketing de cualquier organización. el ciclo de negocios tradicional pasa por cuatro etapas: prosperidad, recesión, depresión y recuperación, luego comienza de nuevo el ciclo completo a partir de la prosperidad.

Competencia:

El ambiente competitivo de una empresa es desde luego una de las principales influencias en sus programas de marketing. Por lo general toda empresa presenta 3 tipos de competencia:

• La competencia de marca

• Productos sustitutos

• Toda empresa es una competencia.

Fuerzas sociales y culturales:

La tarea que enfrentan los ejecutivos de marketing se ha vuelto más compleja debido a que nuestros patrones socioculturales (estilos de vida, valores y creencias) están cambiando mucho más rápidamente de lo que solían hacerlo.

• Preocupación por el ambiente natural

• Cambio en los roles de género

• Premio al tiempo

Fuerzas políticas y legales:

La conducta de cada empresa está influenciada a menudo en mayor grado, por el proceso político legal de nuestra sociedad. Las fuerzas políticas y legales en marketing se agrupan en 4 categorías:

• Políticas monetaria y fiscal

• Legislación y regulaciones sociales

• Relaciones de gobierno con las industrias

• Legislación relacionada directamente con marketing

Tecnología:

La tecnología tiene un efecto formidable en nuestros estilos de vida, patrones de consumo y bienestar económico. Hoy por hoy vemos el impacto de los adelantos tecnológicos en consumo de computadoras, teléfonos celulares, ipods, etc.

MICROAMBIENTE

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