Marketing

PRODUCTO

Es todo aquello que ha sido fabricado o producido, según el marketing el producto es un objeto que se vende en el mercado, con la intención de satisfacer aquello que necesita o desea un consumidor; cuando ser habla de producto nos referimos a objetos tangibles e intangibles

SERVICIO

Se caracteriza por ser actividades que pueden llevar a cabo tanto personas como objetos y maquinas, por lo tanto se consideran intangibles, otra de característica de los servicios es la dificultad que presentan para estandarizar su producto; por ejemplo un tipo de servicio como una revisión medica o la estancia en un hotel puede variar de manera significativa en función del momento y de las personas que intervienen en su prestación

HISTORIA COLCAFE S.A.S

Es una empresa colombiana filial de Grupo Nutresa, se especializa en el procesamiento industrial del café, sus derivados y afines.

Fue constituida el 01 de junio de 1950, sus fábricas están constituidas en Medellín y Bogotá.

En 1931, se retomo el proyecto de fabricar café tostado y molido propuesto años atrás, la producción y venta del café se inicio en la ciudad de Cali con la marca líder.

En 1933, se registró la marca Sello Rojo y empezó a ser fabricada en Barranquilla.

En 1940, dentro de las estrategias de diversificación de la Compañía Nacional de chocolates se incluía dos importantes realizaciones; la planeación puesta en marcha de industria Colombiana de Café S.A.S Colcafé y la elaboración de las chocolatinas Jet.

En 1950, el 01 de Junio se protocolizó la creación de Industria Colombiana de Café S.A.S con la producción de café tostado y molido marca Sello Rojo.

En 1961, el 16 de diciembre luego de múltiples ajustes salió al mercado nacional el café soluble COLCAFÉ, el primer envase utilizado para el café soluble fue un tarro de lata; posteriormente se cambio por un frasco de vidrio.

Colcafé se destaca como una empresa con un excelente ambiente laboral y esto quedó de manifiesto al recibir la mención de la Compañía con el Mejor Clima Organizacional entre las principales empresas de Colombia, bajo la medición de la firma consultora CINCEL, y en octubre de 2009, fue merecedora de la distinción de ser el tercer mejor lugar para trabajar en Colombia, según la multinacional Great Place to Work Institute, entre 155 empresas colombianas.

Asimismo, fue incluida recientemente en la lista de las 50 mejores empresas para trabajar en América Latina. “Esto se da porque para nosotros, por encima de todos los aspectos del negocio, nuestra mayor preocupación es el bienestar y desarrollo de nuestros empleados”. En la actualidad laboran directamente en la empresa, cerca de 600 personas, con un promedio laboral de 16 años y aproximadamente el 30% cuenta con más de 20 años de servicios.

La Imagen que tiene el público objetivo de la Marca Colcafé S.A.S, el compromiso es ofrecer cafés de la más alta calidad con un alto valor agregado. Esta marca, también está enfocada en los sectores empresariales, desde este punto de vista es una imagen que se encuentra bien posicionada en el mercado empresarial, ya que presta sus servicios con maquinas dispensadoras con diferentes opciones de consumo, como el tradicional café, capuchinos, mocachinos, etc., Pero en este caso como me estoy refiriendo es al Café, tiene un alto volumen de consumo y satisfacción por parte de los consumidores, teniendo la opción de elegir un café fuerte o suave dependiendo de sus gustos

Por este motivo considero que les ha permitido acceder a varias certificaciones que, junto con nuestra experiencia de más de medio siglo, son una garantía más de satisfacción para nuestros clientes y sus mercados.

Se aplican los conceptos de precio, valor y calidad en COLCAFE S.A.S, de la siguiente manera:

Precio: Se resalta que el producto maneja un precio asequible en el mercado el cual trata que sea adquirido por todos aquellos consumidores que gustan del café y va dirigido a un mercado amplio con las características económicas de Colombia, el cual también es acorde a sus atributos y beneficios

Valor: Es como lo percibe el consumidor final, las características que ofrece el producto teniendo en cuenta su costo valor y calidad.

Calidad: Es agradable, atractivo y genera confianza, aunque algunos consumidores lo consumen por su saber, otras personas lo consumen por habito

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