Marketing

El marketing directo es un sistema de comercialización que utiliza uno o más medios de comunicación y distribución directa para establecer conexiones uno a uno con clientes individuales que han sido cuidadosamente seleccionados, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con ellos. El funcionamiento del marketing directo se basa en la utilización de bases de datos que contienen información muy detallada de cada cliente o prospecto con la finalidad de ajustar las ofertas y comunicaciones de marketing a las necesidades de segmentos estrechamente definidos.

Todos los negocios necesitan una forma de promocionar los productos o servicios al público. Puede ser en el barrio, en toda una nación, o en todo el mundo, como es el caso del Internet. Así mismo se deben de utilizar tanto medios direccionables como no direccionables para alcanzar a los clientes. Lo más importante del marketing directo es ver cómo responde la gente a una campaña de marketing. De esta forma se podrá perfilar más y mejorar las estrategias de marketing en función de esos resultados, también se puede cambiar el enfoque o hacer simplemente unos retoques, lo que sea necesario en función de la información de la que se disponga, para planificar mejor el marketing en el futuro.

MARKETING 1X1

Tiene sus raíces en las comunicaciones por correo y la venta por catálogo. Éste incluye el telemarketing, la tv de respuesta directa y las compras a través de internet. De estas modalidades, el despegue más importante lo experimento la compra a

través de internet a finales de los 90, cuando los consumidores acudían en multitud al punto-com para comprar libros, música, juguetes, aparatos electrónicos y muchos otros artículos. Marketing 1x1 o Marketing Directo, tiene como función, comunicar a través de diversos medios la que produzcan una reacción por parte de los consumidores.

Tiene como objetivo, ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos, es importante mencionar que la fidelidad en éste marketing puede estar relacionada a que la compra se repita o que mantenga la adquisición de un producto de un segmento determinado.

Las organizaciones en las cuales su prioridad no es la venta de productos desarrollan el marketing directo para ganar socios y patrocinadores para la información y formación de opinión.

Fuente: Google. 18 de septiembre de 2011. www.marketingdirecto.com

Marketing Mix con el Marketing Directo

El marketing cambia con el tiempo, las empresas deben de adaptarse a ese cambio que puede estar motivado algunas veces por competidores o productos, a la hora de fijar precios y productos, las empresas pueden reaccionar en el campo de la distribución o comunicación. El marketing directo puede ser parte integrante de la estrategia de distribución y de precios, cuando, por ejemplo, la venta directa de un producto puede ahorrar el servicio externo, permitiendo así la oferta de productos a unas mejores condiciones.

Ventajas del marketing directo

El crecimiento extraordinario del marketing directo se debe a una serie de factores. La desmasificación

del mercado ha generado un creciente número de nichos. El precio de la gasolina, la congestión del tránsito, la dificultad de encontrar un lugar para estacionar el auto, la escasez de tiempo, la falta de ayuda por parte de los vendedores y las largas filas que hay que hacer para pagar en las tiendas han animado a los consumidores a realizar sus compras desde casa. Los consumidores agradecen los teléfonos gratuitos y los sitios web disponibles 24 horas al día, los siete días de la semana, así como el compromiso de los directores de marketing por atender a sus clientes. El auge de las entregas de mercancías al día siguiente como Fedex y otras. Además, muchas cadenas han abandonado los artículos con menor rotación, lo que ha generado una oportunidad fantástica para que las empresas con un buen marketing directo promuevan estos productos entre los compradores interesados. El auge de internet, del correo electrónico, de los teléfonos celulares y del fax ha simplificado considerablemente la selección de productos y la realización de precios.

Entre las ventajas están las siguientes:

Segmentación: es la identificación y división del mercado en grupos de personas que tienen necesidades similares. Estos intereses afines y homogéneos, hacen que un segmento sea distinto a todos los demás; por lo tanto, cada uno tiene que ser tratado comercialmente de manera diferente. En este sentido, en el mercado, la principal característica de un segmento de compradores es que buscan un producto con conjunto de atributos comunes.

Ahorro de tiempo:

el mercado global está en constante evolución y cambio. Por lo que, todos los acontecimientos que allí ocurren se caracterizan por requerir una respuesta o solución urgente e inmediata. En este sentido, a través de los medios interactivos (e-mail, sms, llamadas masivas, chats, etc) se puede llevar a cabo una comunicación que permita que los mensajes se envíen y lleguen al receptor de manera instantánea.

Más económico: publicar un mensaje en la web, utilizando los medios interactivos, es más barato que la difusión de un mensaje a través de los medios de comunicación tradicionales; por ello, suelen usarse ampliamente para la promoción y publicidad de productos y/o servicios. Igualmente, se reducen los costos operativos al automatizar los procesos y al tener un mantenimiento menor al de otros medios.

Participación más activa: el fenómeno de la globalización ha permitido el desarrollo de mecanismos de interacción que logren mantener el contacto y tener una mejor comunicación con las demás personas. A través de medios como el chat, los foros, las comunidades virtuales, las redes sociales, los blogs, los buzones de sugerencias, etc; se puede tener un constante intercambio de conocimientos y de contenidos mediáticos.

Mayor conocimiento de los clientes: a través de la creación de bases de datos, se puede obtener y registrar información valiosa; para poder evaluar el comportamiento de los personas. Asimismo, la utilización de medios interactivos ha permitido la realización de estudios de mercado; que puedan identificar las

necesidades de las personas y los hábitos de consumo presentes en la sociedad.

Asuntos éticos del marketing directo

Los especialistas del marketing directo, suelen gozar de las relaciones gratificantes con sus clientes, pero pueden surgir cuestiones problemáticas como las siguientes:

• Irritación: muchos consideran molesto el creciente número de solicitudes

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