Mercadotecnia social y comercial en instituciones de salud

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Dr. Juan Ramón Sánchez Canchola

Matricula: 127598

Grupo: AS60

Materia: Mercadotecnia social y comercial en instituciones de salud

Docente Asesor: Mtra.  Rubí Chávez Juárez

Numero de tema y Actividad: Actividad de Aprendizaje 1.   Análisis de la estrategia de precio en instituciones de salud

Guadalajara, Jalisco, a 12 de Octubre de 2020

INTRODUCCIÓN

Realizaremos un análisis para entender la fijación de los precios en los servicios dentro de una institución de salud, identificando la función que tiene el precio en la empresa, el consumidor y para la competencia.

El precio es un valor importante tanto para el usuario como para la institución o empresa que lo oferta, también para la competencia ya que, a partir de este valor, inicia un reto como prestador de servicios, tomando implícitos la calidad y la atención, ya que el precio es un importante valor para ganar o perder clientes y será la motivación para cada empresa en cuanto a su oferta, ya que en un mercado competitivo la relación precio hace la diferencia para el consumidor.

Como objetivo podemos tomar el reforzar y entender mejor los conceptos mencionados acerca de la fijación de precios a través de un análisis en una institución de salud.

DESARROLLO

El precio es una variable del marketing con mayor incidencia en las utilidades de una empresa (Fernández, 2004).  

De acuerdo con Priego (2015), el precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o la suma de valores que el consumidor intercambia por el beneficio de tener o usar un producto o servicio.

El fijar un precio de un servicio es una actividad complicada debido a su naturaleza. El mayor inconveniente es determinar las “unidades de servicio” ya que es difícil identificar los límites de cada servicio ofertado, así como la alta incidencia de los costos fijos y el uso heterogéneo de los servicios por parte de los clientes en las instituciones de salud. (Fernández, 2004).

Hay que considerar que no solo son costos monetarios, si no que interviene la calidad y la satisfacción del producto o servicios.

Algunos factores como son el costo, la competencia y la oferta y demanda deben tomarse en cuenta para la fijación del precio.

Las empresas de salud privadas procuran maximizar sus utilidades mientras que aquellas empresas públicas intentan minimizar sus costos.

Existen diferentes tipos de costos (Priego, 2015):

1. En lo evaluado: Directos o indirectos.
2. Según la duración del servicio: Inversión, operación y distribución.
3. Por el monto de operación: Fijos o variables.
4. Punto de vista económico: Promedio total, marginales o de oportunidad.
5. Enfoque contable: Incurridos o históricos, estimados y estándar.

Existen 3 consideraciones estandarizadas para establecer un precio de competencia en función de la estructura y presión competitiva existente (Fisher, 1992):

1. Una empresa debe tener políticas propias en cuanto a precios.
2. Se debe contemplar la relación que tienen con los precios otros elementos en la mezcla de mercadotecnia.
3. Se deben relacionar los precios con el ciclo de la vida del producto.

Los precios son fijados por el propio mercado en juago con las leyes de la oferta y la demanda.

Los precios de referencia son el valor monetario que el consumidos conserva en su memoria asociado a un producto. Sin embargo, el consumidor promedio se siente muy inseguro respecto a su conocimiento de los precios de servicios. Podemos mencionar algunos factores que explican esta situación (Fernández, 2014):

• Las empresas de servicios tienen gran flexibilidad en la configuración de sus servicios.
• Muchos proveedores de servicios no quieren o pueden hacer estimaciones de precio antes de brindar el servicio.
• En bienes, los precios generalmente no se exponen para que el público pueda evaluar y comprar; con respecto a los servicios, usualmente para saber su precio hay que desplazarse o tener una entrevista personal, siendo a veces imposible.

Existen diferentes estrategias para fijar los precios en los servicios, muy similares a las que se emplean para bienes, las cuales se basan en los costos, competencia y demanda (Fernández, 2014):

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