Mercadotecnia

Fundamentos de la Investigación de Mercados

Investigación de Mercados

L.A.E. Rosa Avelina Sandoval Beltrán

Séptimo Cuatrimestre

Licenciatura en Administración de Empresas

Índice

Fundamentos de la investigación de mercados 1

Importancia de la investigación de mercados 2

Características de la investigación de mercados 4

Limitaciones de la investigación de mercados 5

Aplicaciones y uso de la investigación de mercados 6

Preguntas frecuentes 8

Preguntas de autoevaluación 9

Fundamentos de la investigación de mercados

Conceptos básicos relacionados

Podríamos comenzar con la consideración de la definición de investigación de mercados, es la función que vincula a los consumidores, los clientes y el público, mediante información que sirve para identificar y definir las oportunidades y problemas de marketing; generar, evaluar sus actividades y supervisar su desempeño.

La investigación de mercados, especifica la información requerida para abordar estos problemas, diseña el método para recolectar la información, es decir, dirige e implementa el proceso, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones. La anterior definición fue aprobada por el Consejo de Directores de la American Marketing Association.Peter D. Bennett (ed.), Dictionary of Marketing Terms (Chicago: American Marketing Association, 1988).

Para que comprendamos la importancia de la Investigación de Mercados en la toma de decisiones que todos los Licenciados en Administración de Empresa realizan en la actualidad se presentan varios conceptos que se relacionan de acuerdo a varios autores:

• Recopilación de información

• Análisis de información

• Toma de decisiones

Pasemos a analizar los conceptos:

“Un enfoque sistemático y objetivo del desarrollo y la provisión de la información aplicable al proceso de toma de decisiones de la gerencia de mercadeo” (Thomas Kinnear y James Taylor, Investigación de Mercados)

“Es el proceso sistemático en el que se genera la información con el fin de ayudar en la toma de decisiones de mercado” (William Zikmund, Investigación de Mercados)

“Es el diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de mercadotecnia específica a la cual se enfrenta una organización” (Philip Kotler y Gary Armstrong)

Para que un Gerente de Mercadotecnia pueda aplicar diversos conocimientos adquiridos a lo largo de su formación profesional debe comprender y aplicar las siguientes materias:

La Sociología, La Psicología y Economía aplicada entre otras; estas son algunas de las ciencias necesarias para realizar un análisis del comportamiento del consumidor y mejorar la toma de decisiones en el diseño de nuevas estrategias que llevan a la compañía a ser competitiva.

Las Matemáticas y la estadística aportan en la cuantificación de los datos recopilados en la investigación.

La comunicación, por el diálogo que se produce de forma permanente en el trabajo de campo.

La dirección empresarial, para toda investigación existen objetivos los cuales deben estar ligados con la estrategia y el cumplimiento de metas de toda la empresa.

Importancia de la investigación de mercados

¿Qué propósito tiene la investigación de mercados?

La empresa o compañía debe tener un panorama total del propósito de la investigación. El administrador deben comprender y poder contestar preguntas como:

• Alternativas de decisión a ser evaluadas

• ¿Cuáles son las alternativas que están siendo estudiadas?

• ¿Cuáles son los criterios para elegir entre las alternativas?

• ¿Cuál es la oportunidad o la importancia de la decisión?

• Problemas

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