Mercadotecnia

ORIGEN DE LA MERCADOTECNIA

¿Qué tan antigua es la mercadotecnia? Esta interrogante siempre trae consigo interesantes especulaciones. Algunas personas hacen remontar la mercadotecnia para que tenga sus principios con la aparición del hombre, y la califican como la profesión más antigua del mundo.

Otros proponen el argumento de que la mercadotecnia se inicio cuando la humanidad celebró su primer intercambio, es decir cuando dos partes con excedentes recurrieron al trueque como alternativa al empleo de fuerza, al robo, o al ruego, para obtener bienes. El trueque evoluciono hasta llegar al arte fino de la venta.

PETER Drucker opina que la mercadotecnia surgió por primera vez en el siglo XVII en Japón y no en occidente, siendo creada en el año 1650 por el primer miembro de la familia Mitsui. Al establecerse en Tokio como comerciante y abrir lo que podría calificarse como la primera tienda de departamentos, el cual actuaba como comprador para sus clientes diseñaba los productos adecuados para ellos y creaba fuentes para su producción, es así como ofrecía una gran variedad de productos a sus clientes en vez de concretarse en una sola artesanía.

Drucker también dice que la mercadotecnia no apareció en occidente hasta mediados del siglo XIX (19), Fue Cyrus Mc Cormick (1809-1884), invento los elementos básicos para la mercadotecnia moderna, investigación de mercado, análisis de mercados, el concepto de posición de mercado, políticas para fijar precios, el vendedor de servicios, servicio a los clientes, y el crédito para el pago en bonos.

No obstante fue necesario que transcurrieran otros cincuenta años antes de que la mercadotecnia

Fuera muy visible en la escena académica o comercial en Norteamérica. El término mercadotecnia apareció por primera vez en títulos colegiales a principios de 1900 en la Universidad de Pensilvania bajo el nombre de Mercadotecnia de productos.

De esta manera la mercadotecnia empezó a penetrar en la conciencia de diferentes industrias, en diferentes épocas, unas cuantas compañías como General Motors, General electric, Sears, Procter & Gamble. Estuvieron entre las primeras en darse cuenta de la importancia. La mercadotecnia se extendió desde entonces con gran rapidez en las diferentes empresas hasta la actualidad.

¿QUÉ ES MERCADOTECNIA?

Es toda operación comercial vista desde las perspectivas de su resultado final, es decir desde el punto de vista del consumidor. Peter Drucker.

Es la ejecución de actividades de negocios que dirigen el flujo de bines y servicios desde el productor hasta el consumidor o Usuario. Asociación Americana de Marketing.

Es el proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan o desean través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos y valores con otros. Phillip Kotler.

La definición de Philip Kotler se basa en los siguientes conceptos esenciales:

Necesidades.- Son los estados fisiológicos o psicológicos comunes en todo ser humano, sin tomar en cuenta su cultura. Es el estado en el que se siente la carencia de algunos satisfactores básicos. La gente requiere de alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación y algunas otras cosas para sobrevivir. Estas necesidades no han sido creadas por la sociedad o por los comerciantes sino que forman parte integral de la biología y de la condición humana. La necesidad en si es el objeto, recurso, o servicio que es necesario para la supervivencia, bienestar o confort de una persona, del que es difícil sustraerse.

Las necesidades de las personas son la base de que parte el concepto de la Mercadotecnia, la función de la mercadotecnia no es crear necesidades, como algunas veces se dice, esas necesidades preexisten en cada persona. La función de la Mercadotecnia es acercarse a ellas, conocerlas y satisfacerlas de una manera competitiva y rentable.

TRIÀNGULO DE MASLOW:

Escala de necesidades de Maslow

Abraham Maslow nos dice que las necesidades están ordenadas jerárquicamente van de mayor presión a la de menor presión. Una persona trata de satisfacer primero las necesidades más importantes, una vez que esta satisfecha esta dejara de ser por el momento y la persona tratara de satisfacer la necesidad que le sigue en importancia.

Necesidades Fisiológicas: Esta categoría consiste en las necesidades básicas del cuerpo como alimento, agua, sueño, sexo, abrigo, dominaran cuando todas están insatisfechas, en este caso ninguna de las demás necesidades servirían como base para la motivación.

Necesidades de Seguridad: Cuando las necesidades físicas están satisfechas adquieren importancia las del siguiente nivel las necesidades de seguridad consisten en protección de daños físicos, enfermedades, desastres económicos, evitar lo desconocido, supervivencia, prudencia.

Necesidades Sociales: Pertenecia, amor, amistad, pugna por ser aceptado por los demás si estas necesidades no se dan en el individuo este puede tener efectos psicológicos.

Necesidades de auto estimación: Son necesidades de respeto, estima, y reconocimiento de su grupo social. Búsqueda de más altas posiciones, dominio, reputación y prestigio.

Necesidades de Autorrealización: Realización personal, alcance de objetivos, superación.

Deseos son: Son estados de apetencia por satisfactores específicos para estas necesidades profundas.

Ej. : Una persona necesita alimento y se le antoja una hamburguesa. Necesita vestido y quiere un traje de Calvin Klein.

Las necesidades humanas son pocas, los deseos son muchos. Los deseos humanos continuamente están siendo modelados y remodelados por fuerzas sociales e institucionales tales como Iglesias, escuelas, familia y corporaciones comerciales.

Las necesidades y los deseos son muy diferentes pero se complementan a la vez así por ejemplo: toda la gente necesita alimento, y vestido, por la cultura de una persona que es lo que ella quiere comer, o vestir, con el fin de satisfacer sus necesidades.

Demanda: Son requerimientos de productos específicos que están respaldados por la capacidad y voluntad de adquirirlas.

La demanda de mercado por un producto es el volumen total que compraría un grupo de clientes

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