Mercadotecnia

servi-Express es una compañía que otorga el servicio de entrega de alimentos a domicilio (casas y oficinas) elaborados por diversos restaurantes por zonas.

Servi-Express ofrece la entrega a domicilio de alimentos elaborados por diversos restaurantes, a diversos precios, ofreciendo calidad, rapidez y comodidad al mercado objetivo. Los ingresos de Servi-Express son dos:

1. El servicio por entrega

2. Publicidad en la página y transportes.

El servicio se puede acceder sólo por Internet www.Serviexpress.com.mx

El Mercado de Servi-Express se divide en dos: el de mandos medios y altos en oficinas, con acceso desde su oficina a Internet, con muchas actividades cotidianas que les impide comer fuera de la oficina a diario y el de hogares con suficientes ingresos y con poco tiempo para cocinar especialmente en eventos familiares o de amigos.

El objetivo de Servi-Express es convertirse en el 2011 en el líder de distribución de alimentos a oficinas y hogares en Reynosa y posteriormente Río Bravo. Para esto, es necesario cumplir con las metas establecidas de órdenes promedio al día.

Planes de financiamiento: Se requiere una inversión de $1, 000,000 MN para cubrir $406,000 de inversión en el sistema y $594,000 de capital de trabajo y promoción para los primeros 6 meses de operaciones.

La inversión inicial se requiere desde el inicio de operaciones.

Descripción General:

El proyecto consiste en ofrecer servicio de entrega de alimentos a domicilio (principalmente oficinas, maquiladoras) elaborados por diversos restaurantes de la zona donde se encuentra el cliente. El cliente puede seleccionar entre diversos platillos por restaurante, por presupuesto, por dietas especiales, por tipo de comidas, horario de entrega, menú semanal, mensual, etc.

El servicio se ofrece a través de Internet por ser el medio más eficiente de acuerdo al estudio de mercado, brindando información tanto al cliente acerca de los productos que se ofrecen como a la empresa acerca del cliente.

Los ingresos de la compañía son de dos tipos, el cobro por el servicio y la venta de espacios publicitarios en la página de Internet. El precio del producto es el mismo que cobran los restaurantes, y se buscará hacerlo inclusive mas barato.

Antecedentes:

El proyecto de servicio de entrega de alimentos de diversos restaurantes a oficinas y hogares surge de dos oportunidades:

1. La mayoría de los trabajadores en puestos

de mandos medios y altos comen diariamente fuera de su hogar en restaurantes de la zona. En muchas ocasiones, el tiempo y la carga de trabajo no permiten que los trabajadores salgan de su oficina o cubículo, además del tráfico vehicular y de personas en distintos restaurantes de la misma zona. Entonces existe una oportunidad de brindar el servicio de comida a oficinas y cubículos a un gran número de trabajadores.

2. En la mayoría de los hogares las familias y amigos se reúnen los fines de semana para comer y cenar. Esto genera la oportunidad de llevar comidas y cenas a domicilio los fines de semana.

El medio que se considera más eficiente para brindar el servicio de entrega de productos es Internet. El desarrollo tecnológico permite el intercambio y libre acceso a cantidades infinitas de información acerca de productos y servicios mediante Internet y en forma fácil y rápida. Se sabe que el 80% de los usuarios de la red en México se ubican en las oficinas, lo cual significa que es un gran mercado con el que se cuenta, ya que por medio de la página se facilitan las horas de las comidas evitando los traslados largos y tediosos a cambio de recibir comida que el mismo cliente puede seleccionar al mismo precio que los restaurantes con un mínimo cargo adicional por el servicio y por medio del acceso a la página o con una simple llamada telefónica. Por medio de la red se ofrece un servicio eficaz y al gusto del cliente. Además los principales usuarios de las computadoras con acceso a la red en las oficinas son los mandos medios y altos. Estas personas estarían dispuestas a pagar por el servicio siempre y cuando éste genere valor.

El pago es por el servicio de entrega, por lo que la mayor parte de ingresos del proyecto son por este concepto. La proyección de ingresos esta en el apartado de Proyecciones financieras.

Estado Actual:

La empresa se encuentra en estado de investigación y desarrollo. La etapa de inicio se tiene contemplada para enero del 2011.

Por el lado de la oferta, se han contactado los siguientes restaurantes:

Sierra Madre

La cantera

La fogata

Chilis

Appleebee´s

Lo diferente

Mansión del Prado

La quinta

Santa Fe

Por el lado de la demanda se han contactado las siguientes empresas:

Schlumberger Offshore de México

Exterran

Core Lap Operations

Calfrac de México

Petrobras

Comisión Federal de Electricidad

Cameron de México

LG

Maseca

Objetivos.

Por

medio de la página se brinda un servicio de entrega de alimentos de diferentes restaurantes al mismo precio que en el menú del restaurante con un costo adicional mínimo de $20 m.n por orden a las oficinas y a los hogares. Ofrece comodidad, calidad, rapidez y eficacia a los clientes, contando con diferentes y flexibles formas de pago y diferentes promociones.

Misión.

Ser líder en el servicio de entrega de alimentos a oficinas y hogares para el 2011, brindando comodidad, calidad, rapidez y eficiencia al mejor precio para todos los clientes, aprovechando las oportunidades de mercado y oportunidades por Internet.

Visión.

Ofrecer una nueva alternativa a personas y grupos sociales, mediante una sistemática de dedicación a atender cada requerimiento del consumidor.

Análisis del entorno.

Existe un gran número de empleados en mandos medios y altos con acceso a Internet y que tienen poco tiempo para salir a comer diariamente.

La red (Internet).

Desde que se inició la reforma informática se abrieron diferentes oportunidades y una de ellas y la más importante es el acceso mundial al Internet y todo lo que este mercado implica. Es por esto que para este proyecto se considero como vía de desarrollo para el mismo debido al mercado que implica y el número de navegadores en la red con la necesidad y la oportunidad de demandar un servicio como el propuesto. El 70% de los usuarios están en oficinas. Se espera que el uso de Internet crezca alrededor del 40% anual

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