Mezcla Mercadologica

MEZCLA MERCADOLÓGICA

PRODUCTO

PRECIO

PLAZA (DISTRIBUCIÓN)

PROMOCIÓN

COMUNICACIÓN

COMERCIAL

PLUBICIDAD

VENTAS

 PRODUCTO

CONCEPTO DEL PRODUCTO: ES UN CONJUNTO DE ATRIBUTOS TANGIBLES E INTANGIBLES, QUE INCLUYE ENTRE OTRAS COSAS, ENVASE O EMPAQUE, COLOR PRECIO, CALIDAD Y MARCA, JUNTO CON LOS SERVICIOS Y LA REPUTACIÓN DEL VENDEDOR. UN PRODUCTO PUEDE SER UN BIEN, UN SERVICIO, UN LUGAR, UNA PERSONA O UNA IDEA, POR CONSECUENCIA EL CONSUMIDOR COMPRA MUCHO MÁS QUE UNA SIMPLE SERIE DE ATRIBUTOS FÍSICOS CUANDO ADQUIERE UN PRODUCTO. ESTA COMPRANDO LA SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES EN FORMA DE LOS BENEFICIOS QUE ESPERA RECIBIR DEL PRODUCTO.

CALIDAD DEL PRODUCTO

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL VENDEDOR

REPUTACIÓN DEL VENDEDOR

PRECIO

PRODUCTO

MARCA

COLOR

EMPAQUE

GARANTIA

DISEÑO

CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS

LOS PRODUCTOS SE CLASIFICAN EN TRES GRUPOS DE ACUERDO CON LA DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD:

BIENES NO DURADEROS: SON AQUELLOS BIENES TANGIBLES QUE POR LO GENERAL SE CONSUMEN EN UNO O VARIOS USOS. COMO POR EJEMPLO SE INCLUYEN LA CERVEZA, EL JABÓN Y LA SAL. PUESTO QUE ESTOS PRODUCTOS SE CONSUMEN CON RAPIDEZ Y GRAN FRECUENCIA.

BIENES DURADEROS: SON AQUELLOS BIENES TANGIBLES QUE POR LO GENERAL SON ADECUADOS PARA MUCHOS USOS. COMO EJEMPLOS SE INCLUYEN LOS REFRIGERADORES, LAS HERRAMIENTAS Y ROPA. EN TERMINOS GENERALES, LOS BIENES DURADEROS REQUIEREN DE MAYOR PERSONAL PARA LA VENTA Y SERVICIO, UN MARGEN MAYOR Y MÁS GARANTÍAS DEL VENDEDOR.

SERVICIOS: SON ACTIVIDADES, BENEFICIOS O SATISFACCIONES QUE SE OFRECEN PARA SU VENTA. COMO POR EJEMPLOS SE INCLUYEN LOS CORTES DE PELO Y LAS REPARACIONES. LOS SERVICIOS SON INTANGIBLES, INSEPARABLES, VARIABLES Y DURADEROS. COMO RESULTADO, POR LO GENERAL REQUIEREN UN MAYOR CONTROL DE CALIDAD, CREDIBILIDAD DEL PROVEEDOR Y ADAPTIBILIDAD.

CONSTRUCCIÓN DE LA MARCA Y ETIQUETA

A) NOMBRRE COMERCIAL: ES EL NOMBRE DEL PRODUCTO O SERVICIO QUE HACE SU FÁCIL CONOCIMIENTO ANTE SU CONSUMIDOR O USUARIO FINAL, ESTE DEBE SER CORTO, FACIL DE RECORDAR Y FACIL DE PRONUNCIAR.

B) DISEÑO ATRACTIVO: TIENE POR OBJETIVO ATRAER AL PÚBLICO PARA SU CONSUMO, ES DECIR EL CONSUMIDOR DEBE SENTIRSE ATRAIDO PARA LOGRAR LLAMAR SU ATENCIÓN, INTERÉS, DESEO Y ACCIÓN DE COMPRA. ESTO SE LOGRA A TEVÉS DE SU DISEÑO ERGONOMICO, COLORES, LOGO, EMBLEMA ENTRE OTROS ELEMENTOS MERCADOLOGICOS.

C) PROMESA DE SATISFACCIÓN: ES LA QUE SE LE HACE AL CONSUMIDOR A TRAVÉS DE UN PEQUEÑO ENUNCIADO EN LA ETIQUETA QUE LE GARANTIZA SU SATISFACCIÓN TEMPORAL O TOTAL DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.

D) DIFERENCIACIÓN: ES CUADO LOS PRODUCTOS, SERVICIOS O MARCAS TIENEN ALGO DIFERENTE A LA COMPETENCIA GENERANDO MEJORES BENEFICIOS E INNOVACIÓN Y CALIDAD PARA QUE SATISFAGA PLENAMENTEA LOS CONSUMIDORES.

MARCA: ES EL NOMBRE O SEÑAL CUYA FINALIDAD ES IDENTIFICAR EL PRODUCTO DE UN VENDEDOR O GRUPO DE VENDEDORES, PARA DIFERENCIARLO DE LOS PRODUCTOS RIVALES.

UN NOMBRE DE UNA MARCA ESTA COMPUESTO POR PALABRAS, LETRAS O NÚMEROS QUE PUEDEN SER VOCALIZADOS.

UN EMBLEMA O LOGOTIPO: ES LA PARTE DE LA MARCA QUE APARECE EN FORMA DE SÍMBOLO, DISEÑO, COLOR O LETRERO DISTINTIVO. EL EMBLEMA SE RECONOCE A SIMPLE VISTA, PERO NO PUEDE EXPRESARSE CUANDO UNA PERSONA PRONUNCIA EL NOMBRE DE LA MARCA: CREST, GILLETTE. SON NOMBRES DE MARCA, LOS EMBLEMAS O LOGOTIPOSSON POR EJEMPLO EL PERRITO DE FERRIONI, LOS BUHOS DE SAMBORS, LA MANZANA DE APPLE SON A LA VEZ NOMBRE DE MARCA Y EMBLEMAS.

CALIDAD TÉCNICA: ES CUANDO EL PRODUCTO ES ELABORADO CON EFICIENCIA Y EFICACIA DESDE SU PRODUCCIÓN, LOGÍSTICA, MANUAL DE USO HASTA LLEGAR A LAS MANOS DE CONSUMIDOR O USUARIO FINAL.

CALIDAD ESTÉTICA: ES CUANDO UN PRODUCTO CUMPLE CON TODAS LAS NORMAS ERGONOMIA, ES DECIR ADEMÁS DE TENER PRESENCIA AGRADABLE ES MANIPULABLE POR EL CONSUMIDOR O USUATIRIO OBJETIVO.

CALIDAD ECONÓMICA: ES CUANDO ES PUESTO EN LAS MANOS DE CONSUMIDOR A UN PRECIO JUSTO DE ACURDO AL PODER ADQUISITIVO DEL MERCADO OBJETIVO SEGMENTADO.

EMPACADO

ENVASE: PROTEGE AL PRODUCTO EN SU CAMINO HACIA EL CONSUMIDOR, SOBRE TODO CUANDO SON MEDICAMENTOS O ALIMENTOS.

EMPAQUE: SE UTILIZA UN EMPAQUE O ENVOLTURA DEL PRODUCTO CUANTOS ÉSTE ES FRÁGIL DE TRANSPORTAR O MANIPULAR COMO PASTAS DENTRIFICAS, POMADAS O UNGUENTOS, CRISTALES ETC.

EMBALAJE: SE UTILIZA UN EMPAQUE ESPECIAL YA SEA DE MADERA O CARTÓN PARA DISTRIBUIR EL PRODUCTO, ASÍ COMO PROTEGERLO MIENTRAS ES DISTRIBUIDO HASTA LLEGAR A SU DESTINO PARA TENDER LAS NECEDIDADES DE LOS MAYORISTAS Y DETALLISTAS.

MEZCLA DE PRODUCTOS

Son los productos que ofrece una empresa, compañía o negocio como en los negocios restauranteros que no ofrecen un solo producto, ofrecen varios y la línea del producto es la comida de acuerdo a su categoría o naturaleza, su profundidad es el tamaño puede ser ofrecido de 2 tipos para adultos o niños otro ejemplo, Son las compañías de cosméticos o empresas como de refrescos o agua las cuales su línea es la variedad de productos y su profundidad es el tamaño que requiere el consumidor.

SERVICIOS DE APOYO AL PRODUCTO

SE CLASIFICAN EN 3 TIPOS DE SERVICIO ELEMENTALES

1.- Servicio de Preventa: Son aquellas actividades que necesita un producto para ser vendió, o bien cuando un producto es nuevo y difícil de usar o de comprender por el consumidor necesita que le expliquen, muestren, demuestren para el manejo de las objeciones de los prospectos y alcanzar a realizar la venta del producto.

2.- Servicio de Posventa: Son aquellas actividades que ofrece un fabricante para garantizar y prestigiar su producto ante sus consumidores y tengan la confianza de comprar el producto con la certeza que si requieren el servicio especializado ofrecido por la empresa se realizará con el fin de lograr plena satisfacción del consumidor.

3.- Servicio Técnico: Es cuando la instalación del producto requiere del personal especializado para su instalación como el uso de televisión cerrada, o bien si son equipos informáticos o cosméticos.

CICLO

...