Modulo I – Introducción al Marketing

Modulo I – Introducción al Marketing

Clase 1 – 28 de mayo, 2017

• Qué, a quién, dónde - misión
• Libro: métricas del mkt
• Cnp Mkt – satisfacer las necesidades de manera rentable

Video Zara

• Vender cada día mas por todo el planeta, el cliente es oro puro y hay que darle lo que quiere.
• SERVICIO AL CLIENTE – aulas de formación continua – filosofía de vida dentro de la empresa – presentación personal – gerentes deben estar en piso de ventas – mantener contacto permanente con el cliente
• 1 tienda nueva cada semana – adaptación cultural – equipo específicos por zona del mundo
• vendemos imagen – asequible – se vende fácilmente – moda que todos pueden llevar – adelantarse a las tendencias
• economía de escala – altos niveles de producción  – capacitación sobre prendas de parte de alguien de fabrica – muchos proveedores – alta velocidad de reacción vs competidores
• adaptación de tecnología de otras industrias
• sistema de distribución - sin almacen interno – superficie total tienda
• display – encargados específicos
• alta rotación de inventario – mayor numero de visitas por cliente
• empleados - conocen de moda – entienden su cliente – tendencias – oportunidades de crecimiento – cultura organizacional
• línea directa con gerencia
• relación directa diseñadores/área comercial – aprobación necesaria de cada prenda antes de salir a piso de ventas
• confección europea 80%
• no hay publicidad – imagen en vitrinas únicamente – branding a través de edificios
• numero 1 en volumen

Video Mango

• Ilusiones a precios asequibles
• Rápida expansión
• Equipos de trabajo especializados -  coordinados entre si
• Diseño propio de calidad
• Hombres y mujeres modernos en necesidades diarios
• Personas – calidad
• Producto – bien definido
• Tecnología propia
• Mantenerse en la cima
• Diseño, producción y distribución de moda original
• Posicionamiento – marca más reconocida
• Publicidad – artistas high profile – desfiles – posters
• Valor diferencial
• Equilibrio entre precio y lo exclusivo
• Megastores
• Diversificación – him – kids – sports and intimates
• Mkt digital
• Calidad -  tendencia – precio – proyección internacional - calidez
• No poner límites
• Fomenta innovación

Tarea:

Guía de trabajo

• Agregar: Establezca las diferencias entre Zara y Mango (research) *Enfoque de mkt CREACIÓN DE VALOR

Clase 2 – 04 de junio, 2017

Mkt Lateral –

Mkt 3.0 –

Segmentación – geográfica, demográfica, psicográfica, conductual

Posicionamiento = Producto + Personalidad

Crear producto nuevo-segmentación-posicionamiento

Clase 3 – 11 de junio, 2017

Anatomía de marca BNS

• Esencia: Comunicación
• Atributos: Logo-viñeta, colores
• Beneficios: Calidad, simplicidad, accesibilidad

Anatomía del producto BNS

• Beneficio básico: Comunicación
• Producto básico: Traducción
• Producto esperado: Texto en inglés
• Producto incrementado: Texto en inglés nativo con formato
• Producto potencial:

Anatomía de marca ERDMM

• Esencia: Tradición
• Atributos: Envase, viñeta, colores, tamaño, tapa, etc.
• Beneficios: Compartir, familia

Anatomía del producto ERDMM

• Beneficio básico: Quitar la sed
• Producto básico: Bebida
• Producto esperado: Rompope clásico
• Producto incrementado: Rompope sin conservantes
• Producto potencial: Recetas a base de rompope

Clase 4 – 18 de junio, 2017

Caso Axe

Clase 5 – 25 de Junio, 2017

Caso Flor de Café

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