Motocicletas Harley-Davidson

Nombres: Susan Rosario Quilcate Misayauri

Motocicletas Harley-Davidson

1. ¿Cuántas configuraciones de motocicleta cree que son posibles?

En la página web de esta compañía, podemos encontrar todo tipo de accesorios y partes para poder configurar nuestra moto a nuestro gusto y criterio, no podemos poner el número exacto de configuraciones. Encontramos diferentes categorías como “Respaldo”, “Racks”, “Frenos”, “Neumáticos”, “Ruedas”, “Parabrisas”, entre otros accesorios que podemos utilizar para crear nuestra moto personalizada. Sobre todo encontramos 22 estilos de ruedas, con diferentes colores respectivamente, 25 encajes, 2 tipos de performance, 10 tipos de funciones, y con una opción de seguridad. ¿Cada cliente podría tener una motocicleta diferente? Definitivamente, cada cliente puede tener una moto totalmente diferente a otras. ¿Qué pasaría si Harley-Davidson tuviera solo dos tipos de motocicletas, tres opciones de manubrios, cuatro combinaciones de bolsas para el sillín y dos opciones de tubo de escape? ¿Cuántas combinaciones son posibles en este caso (suponga que se necesita seleccionar un artículo de cada conjunto de opciones)?

Si solo se tuviera dichas opciones, no habría tanta variedad a la hora de personalizar nuestra motocicleta.

2 tipos motos                  

3 opciones manubrios

4 combinaciones de bolsas para el sillín

2 opciones tubos de escape

En total son 11 partes y 4 utilizadas.

1. Para mantener sencillas las cosas, Harley-Davison hace que el distribuidor instale prácticamente todas estas opciones. ¿Qué tendría que considerarse si HD instalara estas opciones en la fábrica en lugar de hacer que los distribuidores las instalasen?

Si Harley Davidson instalara todas las configuraciones de cada cliente, le tomaría mucho más tiempo en entregar cada pedido, y no sería favorable para la compañía. Porque se debería tener una planeación tan precisa, que al momento de que el cliente solicite su motocicleta, se deba contar con todos los artículos disponibles. Y si no es así los consumidores no se sentirían a gusto con el servicio y gracias a esto se podría perder clientes.

1. ¿Cuál es la importancia de esta fabricación especial para la estrategia de marketing de HD? Describa brevemente la estrategia de operaciones y suministros de Harley-Davidson

Es muy importante tener al cliente satisfecho con lo va a adquirir, no solo será un producto estándar, sino un producto que alcanza todas las expectativas del consumidor, ya que, es exactamente lo que uno desea. Y con ello conseguir aumentar las utilidades de la compañía. Posicionando la marca entre las más populares, con publicidad poderosa, tratando de abarcar todas las posiciones del mercado. Y gracias a la fabricación especial podemos incrementar las probabilidades de que se decidan a comprar el producto, también se puede llegar a más segmentos del mercado, conociendo diferentes perfiles del consumidor, por sus preferencias, y lograr tener más y más clientes. Donde se aumenta el precio, debido al mayor manejo de inventario que tiene que realizar la compañía.

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