NATURALEZA DE UNA ORGANIZACIÓN

Justificación

Debido a la importancia de llevar a la practica los conocimientos adquiridos en el modulo, la realización del presente trabajo aporta mayores conocimientos, habilidades y destrezas para el futuro desempeño profesional, analizando de forma critica e intelectual la compañía Avianca sobre la cual se trabaja aportando, de esa manera, a ésta un análisis de sus procesos organizacionales.

Estructura

La estructura de Avianca corresponde a un tipo de organización funcional, ya que hay departamentalización dentro del organigrama (ver anexo 1). Existe una división del trabajo de acuerdo a las jerarquías, especialización dentro de cada cargo, que da lugar a su clasificación, ya que a medida que aumenta la especialización, aumenta en la escala el nivel de autoridad. También existe la distribución de la responsabilidad y la autoridad por medio de la delegación de tareas y el cumplimiento de las mismas, que surge igualmente de la jerarquización. El raciocinio se da por medio de las normas y leyes de la empresa (ver anexo 2). Es una organización de tipo productiva y económica, que proporciona servicios y productos (ver anexo3)

Vemos que la empresa cumple con las características de una organización, y de acuerdo a su estructura funcional proporciona el máximo de especialización en los diversos cargos, además desarrolla una comunicación directa mas rápida y con menos interferencias, sin embargo, vemos que se origina una tendencia a la competencia entre los diversos cargos que se especializan en determinadas actividades imponiendo su punto de vista, además se  tiende a una confusión en cuanto a los objetivos debido a una cierta subordinación múltiple.

Misión

El sistema Avianca esta dedicado a la prestación de servicios de trasporte aéreo, correo y carga. En sus resultados, tendrá una rentabilidad superior al de las compañías similares. El sistema Avianca esta orientado al cliente y a la excelencia en el servicio por lo que su operación será eficiente y consistente. Para ello contará con gente de primera calidad a la que apoyará para su desarrollo integral. Para la realización de sus actividades, la compañía buscara tener la mejor tecnología y comunicaciones.

La orientación de la misión respecto a la existencia del servicio, presenta algunos inconvenientes en la practica, pues por experiencias propias vemos como se falla en este punto. Se deben plantear estrategias dentro del proceso interno, para cubrir esta deficiencia. Por lo demás la misión es clara y puntual en sus objetivos

Visión

Avianca será la aerolínea preferida por los clientes en cada una de sus rutas. El liderazgo en el mercado lo logrará mediante la excelencia en el servicio, teniendo siempre clientes satisfechos

Presenta una visión muy amplia en cuanto a las necesidades que pretende cumplir y los logros que quiere obtener, es decir, esta planteada de forma general, sin determinar por ejemplo, algún planeamiento especifico que la haga única y la diferencie de las demás aerolíneas para llegar a su objetivo final

Principios

• Cumplimiento. Trabajo y esfuerzo en el momento justo
• Actitud. Siempre amables y siempre supuestos
• Información. Diremos siempre lo que es en el momento que es
• Presentación. Ordenados, limpios e intachables
• Eficiencia. Los mejores resultados con los recursos disponibles
• Liderazgo. Innovadores, solo mirar atrás para mejorar
• Lealtad. Fieles a nuestros principios, actuando con nuestros valores, pensando siempre en el ser humano
• Respeto y valoración de la actividad humana

Los principios están planteados de forma clara, pero en la realidad no todos se llevan a cabo siempre. Seria útil y benéfico, para el excelente funcionamiento de la empresa el cumplimiento de todos los principios.

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