NOKIA: CASO DE ESTUDIO

NOKIA: CASO DE ESTUDIO

DIAGNÓSTICO:

Nokia empresa europea, ha sido líder de venta en equipos celulares. Sin embargo en países como  los de América, Nokia no se ha coronado como una empresa Lovemark como sí lo hizo Apple.

Su preocupación en ventas y en distribución sí era buena, pero no fidelizo a los usuarios de celulares y siendo esta un nuevo producto en el mercado era vital hacerlo.

Ahora Apple amenaza quitarle la cuota de mercado, donde es líder, por tener más rápidamente desarrollado un sistema operativo base para el funcionamiento del teléfono.

Un tema técnico como este amenaza a Nokia.

PROPUESTA DE VALOR:

Nokia  como celular debe representar más que una herramienta de comunicación; debe representar un elemento clave para el desarrollo personal y de la comunidad.

Cercano a cada cliente pero que a la vez le proporcionará tecnología  mundial y lo comunicará con el mundo.

COMUNICACIÓN INTERNA EN NOKIA

COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN:

Fidelizar a todos sus trabajadores como delegaciones suecas en cada país. Representantes de emprendimiento, calidad y tecnología NOKIA.

OBJETIVOS:

Hacer que cada sucursal se comporte como una representante de Nokia en todo aspecto, demostrando empuje, calidad de trabajo y persona y una preocupación legitima por brindar un servicio de calidad

Informar sobre las amenazas de los nuevos competidores y las ventajas sobre ellos (madurez, experiencia, cuota de mercado)

Establecimiento de canales de comunicación más globales pero a la vez más cercanos.

SELECCIÓN DE MEDIOS:

Mensajes motivadores de cada presidente regional quien explica como Nokia se va a integrando a la sociedad y cultura de cada país

Videos que se pueden descargar en los fonos con presentaciones de cada país, problemáticas y como Nokia  y sus trabajadores contribuye a su desarrollo

PLANIFICACIÓN:

Videos pequeños y dinámicos con mensajes inspiradores de cada presidente de región de Nokia

Videos de casos de éxito de los mismos trabajadores de Nokia, como trabajar en Nokia les cambio la vida y ayudaron a su comunidad

Reuniones de confraternidad

COMUNICACIÓN EXTERNA NOKIA

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA:

Integrar a todos los usuarios como fieles consumidores de Nokia a fin de aceptar los nuevos cambios tecnológicos que pudieran darse a través del reforzamiento de amor a la marca ya que ella ayuda a mi comunidad.

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