Natura Cosméticos

MECANISMOS:

1. Adaptación Mutua:

El núcleo de operaciones se divide en pequeños grupos de trabajo a los cuales se les empodera. Estos cuentan con un directivo a cargo, el cual no da órdenes, sino sirve como enlace lateral para mantener la comunicación entre las diferentes divisiones y así fomentar la adaptación mutua.

2. Supervisión Directa:

Se monitorean las marcas y los productos nuevos para estar seguros de que estos estén relacionados con la visión y misión de la compañía.

3. Normalización de procesos:

Se formalizan los procesos de producción en el núcleo de operaciones, ya que al ser una empresa cosmética se requiere de precisión para elaborar productos que cumplan con altos estándares de calidad que satisfagan las necesidades de los clientes.

4. Normalización de habilidades:

Se requiere de personal profesional que tenga los conocimientos necesarios para realizar la creación de outputs (fragancias, cremas, maquillaje, etc.) como ingenieros químicos.

5. Ideología:

Este mecanismo es fundamental para el funcionamiento de Natura, ya que mediante este, la empresa capacita a sus trabajadores con el fin de definir convicciones e inculcar los valores relacionados con la misión y visión de la compañía. En pocas palabras, Natura crea una legión de personas comprometidas con el medio ambiente y el bienestar de los clientes.

SISTEMA DE FLUJOS:

1. Actividad Regulada

Hay una supervisión constante para que se cumplan los parámetros de producción y de esta manera se puedan garantizar los estándares de calidad de productos. Este flujo se aplica también durante la extracción de la materia prima, pues se debe hacer un uso sustentable de la biodiversidad de Brasil. De este modo, se provee un cuidado tanto para el medio ambiente como para las comunidades con las que se trata.

2. Comunicación informal

Natura toma en cuenta las opiniones de todos sus empleados independientemente de la unidad de negocio a la que pertenezcan. Por este motivo, se llevan a cabo reuniones de comités formales e informales para la toma de decisiones que permitan llegar a un consenso.

3. Constelaciones de trabajo

Se crean grupos de trabajo entre las diferentes partes de la organización que tengan objetivos en común con el fin de intercambiar información útil para la creación y modificación de productos. Estas constelaciones identifican oportunidades y resuelven problemas.

Este flujo puede identificarse en Natura al haber una conexión entre las consultoras y los departamentos de logística y distribución. Esto se debe a que estos últimos deben adaptarse para cumplir con los pedidos, de modo que puedan ser entregados a tiempo.

4. Procesos de decisión Ad Hoc

Natura

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