Naturaleza del Trabajo de Campo

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Matricula                        Nombre y Apellido:[pic 3][pic 4]

Tema No.                       Título: [pic 5][pic 6]

1. Naturaleza del Trabajo de Campo

El proceso real de recopilación de datos rara vez es realizado por la persona que diseña la investigación. No obstante, esta etapa es crucial porque el proyecto de investigación de mercados depende de lo datos que se recopilan en el campo. Por tanto, el investigador debe seleccionar personas calificadas y confiarles la recopilación de los datos. En este sentido los investigadores de mercados tienen dos opciones para el desarrollo del trabajo de campo:

• Crear su propia organización: contratar trabajadores de campo para la aplicación de instrumentos de recolección de información, así como personal encargado de la supervisión.
• Contratar una empresa que haga el trabajo de campo: existen empresas que proveen servicios de investigación que se especializan en recopilación de datos.

1. Trabajo de Campo y Recopilación de datos

El trabajo de campo implica la selección, capacitación y supervisión de las personas que reúnen los datos. La validación del trabajo de campo y la evaluación de quienes lo realizan también forman parte del proceso. A continuación, se mostrará un marco general del proceso de trabajo de campo y recolección de datos. Aunque se describe un proceso general, debe reconocerse que la naturaleza del trabajo de campo varía, según la modalidad de la obtención de datos y el énfasis relativo en los distintos pasos será diferente para las entrevistas telefónicas, personales, por correo o electrónicas.[pic 7]

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1. Selección de los Trabajos de Campo

La selección de los trabajadores es el primer paso del proceso, para ello el investigador debe tener cuidado de seleccionar a los más apropiados, ya que la aceptación social del trabajador de campo por parte de los encuestados, puede influir en la calidad de los datos obtenidos.  Para esto el investigador debe:

• Contratar los individuos apropiados.
• Decidir qué características deben tener los trabajadores de campo.
• Establecer las especificaciones del proyecto tomando en cuenta la técnica de recolección de datos.

Los trabajadores de campo, deben reunir ciertas condiciones:

• Sanos, necesitan vigor para realizar las entrevistas, ya que estas pueden ser fatigadoras.
• Sociables, deben tratar con desconocidos.
• Comunicativos.
• Deben tener apariencia agradable.
• Preparados, deben saber leer y escribir.
• Tener experiencia en su trabajo.

1. Capacitación de los Trabajos de Campo

La capacitación es crucial para la calidad de los datos obtenidos, esta puede ser impartida personalmente, por correo, videoconferencia o internet. El objetivo de la capacitación es lograr que todos los trabajadores de campo apliquen el instrumento de recolección de datos de la manera más uniforme posible. La capacitación debe abarcar tareas como:

• Primer contacto:

                           Este decide si el entrevistador se gana la cooperación de los encuestado o si la pierde. Debe capacitarse a los trabajadores de campo para que hagan comentarios iniciales que convenzan a los encuestados potenciales de que su participación es importante.

• Realización de preguntas:

                                          El menor cambio en la redacción, el orden o la manera de formular una pregunta puede alterar su significado y sesgar la respuesta. Para hacer las preguntas es necesario:

1. Conocer a fondo el cuestionario.
2. Plantear las preguntas en orden.
3. Utilizar exactamente las mismas palabras.
4. Leer el cuestionario lentamente.
5. Repetir las preguntas que no sean entendidas.
6. Hacer todas las preguntas aplicables.
7. Seguir las instrucciones y esquema de salto; sondee con atención.

• Sondeo:

             Es una técnica motivacional usada al formular las preguntas de la encuesta, para inducir a los encuestados a ampliar, aclarar o explicar sus respuestas, y ayudarles a que se concentren en el contenido específico de la entrevista.  Se pueden mencionar algunas técnicas de sondeo:

1. Repetir la pregunta, puede ser eficaz para obtener una respuesta.
2. Repetir la respuesta del encuestado.
3. Hacer una pausa, para dar pie a una respuesta más completa.
4. Estimular o tranquilizar al encuestado, si el encuestado vacila, el entrevistador debe tranquilizarlo con comentarios como: “Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas. Sólo queremos conocer su opinión”.
5. Provocar una aclaración, puede motivarse con preguntas como “no entiendo muy bien lo que usted quiere decir con eso, ¿sería tan amable de ampliar un poco más?”
6. Usar preguntas o comentarios neutrales, ¿alguna otra razón?, ¿algo más?, ¿a qué se refiere? y ¿por qué se siente así.?

• Registro de las respuestas:

                              En el registro de respuesta suele cometerse muchos errores a la hora de registrar las respuestas. Los entrevistadores deben usar el mismo formato y convenciones para registrar las entrevistas y corregir las entrevistas terminadas. Las reglas para registrar las respuestas a las preguntas estructuradas varían con cada cuestionario específico, pero la regla general es rellenar el espacio que refleja la respuesta del encuestado.

En el caso de las preguntas no estructuradas o abiertas, se sugiere:

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