Necesidades De Los Consumidores

•Definir las necesidades de mi comunidad

•Identificar cuales empresas son las que no satisfacen a los clientes

•Documentarlo y dar una opinión

Resultados:

•TELMEX (internet)

•NEXTEL

•COMAPA

•CFE

•PEMEX

Telmex: Muchas personas se ven en la necesidad de regresar su “Modem” Porque pierden su eficacia y utilidad. Por ellos deben invertir en una mejor red o fabricación de sus productos.

Nextel: Mala recepción en las llamadas de radio y locales, para esto la compañía debería expandir sus antenas y mejorarlas a manera que alcance una mejor recepción.

Comapa: En nuestra ciudad existen muchas quejas sobre la mala atención de agua potable en los hogares de los ciudadanos de Reynosa, comapa debería actuar mas eficientemente para solucionar estos problemas sin la necesidad de privatizar los ductos de agua.

CFE: En ocasiones en la casa de los habitantes suceden incidentes que pueden ocasionar perdidas físicas y económicas, por lo cual la comisión federal de electricidad debe innovar su infraestructura para dar un mejor servicio a los clientes.

PEMEX: Debido a que petróleos mexicanos es un monopolio en el país, su producto (gasolina) tiene un precio sumamente elevado y el producto no siempre es bueno, para esto pemex debería mejorar su producción para poder ofrecer un mejor producto

Conclusión:

En la mayoría de las empresas que mostré son monopolios y no tiene competencia por lo cual no buscan mejorar sus servicios o productos lo cual produce que los clientes creen inconformidades.

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