Negociación y el manejo de conflictos en las organizaciones

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DESARROLLO

1. ¿Qué tipo de conflicto se está dando al interior de la organización?

Para el caso presentado podemos identificar que el tipo de conflicto que se está generando es de índole organizacional el cual se desglosa en un conflicto interorganizacional esto se debe a que el ejecutivo Allan Gross, realiza una grave acusación contra la empresa en la cual es ejecutivo Jhon Byrne en donde indica que están realizando espionaje esto debido a que están lanzando un producto con una tecnología que ya ocupaba la empresa de Allan.    

La definición del conflicto organizacional se separa en dos partes.

• Intraorganizacional: todo conflicto que se genere dentro de la organización
• Interoganizacional: todo conflicto que se pueda generar con otras organizaciones tal como se presenta en el caso en donde existe un conflicto entre organizaciones.

2. ¿Qué mecanismo alternativo de resolución de conflicto es el más adecuado para solucionar la problemática entre las empresas en conflicto? Explica.

Según lo estudiado eventualmente podríamos aplicar los tipos de mecanismos de resolución de conflicto, considero que el más que se acerca al caso y el que sería más transparente, resolutivo y eficaz es el que corresponde al arbitraje y los motivos por lo cual considero que sería el más efectivo de los cuatros es:

• Existe un tercero o un tribunal arbitral el cual es fundamental en esta etapa ya que una de las partes termino ofuscado y puso término a la reunión de forma agresiva, por lo que un tercero será de gran ayuda para mediar en el conflicto que se presenta entre las partes.
• El tercero evalúa las posiciones, argumentos y pruebas de ambas partes involucradas para dar una resolución basada en pruebas y hechos.
• Se da una resolución a la problemática en base a lo expuesto y el veredicto de esta se debe acatar de forma íntegra ya que tendrá la misma validad que la sentencia otorgada por una sentencia judicial.

3. ¿Qué consecuencias puede tener para las áreas y la organización completa una negociación exitosa y una negociación fallida?

Las consecuencias de una negociación exitosa se reflejan o se logran los siguientes beneficios:

• Relaciones de confianza.
• Mejora el clima laboral.
• Logro de objetivos.
• Crecimiento de la organización.
• Comunicación más fluida entre los participantes o áreas.
• Generar, crear o ganar un clima de apertura entre las partes involucradas
• Cooperación entre las partes durante o en nuevas negociaciones.
• Satisfacción entre las partes por el acuerdo logrado.
• Mejor disposición antes nuevas negociaciones

Las consecuencias de una negociación fallida se reflejan o sus consecuencias pueden ser:

• Mal clima laboral el cual afecta inicialmente a las áreas involucradas y si este no se resuelve puede afectar a otros actores dentro de la organización.
• Un ambiente de incertidumbre y desconfianza.
• Se puede ver afectado el nivel de producción al tener problemas internos que afecten al desempeño de los colaboradores.
• Competencias poco sanas entre áreas.
• Poca o nula participación entre las áreas.
• Baja en los estándares de la empresa, ademas de cómo esta es percibida desde el exterior.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2022). Negociación y el manejo de conflictos en las organizaciones. Estrategias de negociación y manejo de conflictos. Semana 1

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