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No solicitada: Producto que el cliente no acepta en el momento, ya sea que este en la factura o no.


Enviado por   •  4 de Febrero de 2016  •  Apuntes  •  253 Palabras (2 Páginas)  •  182 Visitas

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Movimientos de Inventarios

Motivos de las devoluciones:

  1. No solicitada: Producto que el cliente no acepta en el momento, ya sea que este en la factura o no.
  2. Mal estado: Producto que al llegar con el cliente se encontró maltratado, probablemente sea en el traslado y/o desde el origen, y por lo cual el cliente no acepta.
  3. Devolución por cancelación: Por condiciones del área de ventas la factura es cancelada posteriormente de que se le embarcó al cliente.
  4. Producto próximo a caducar: Es aquel producto que cuenta con tal solo 90 para su comercialización y/o que su caducidad es menor a lo estipulado en las condiciones comerciales establecidas con el cliente.
  5. Lento movimiento: Estrategia comercial llevado a cabo por el departamento de Ventas, con el cliente, donde específica que el producto es no aceptado y devuelto por lenta comercialización y desplazamiento.
  6. Caducado: Es aquel producto al cual su fecha de caducidad expiró y por ende no comercializable.
  7. Nota de Crédito: Compensación económica al cliente por una devolución de mercancía sobre una factura.

¿Cuál es el manejo que le dan a los productos devueltos, tanto físicamente como digitalmente?

Físicamente

Jefe del Almacén

Verificar que las devoluciones que se reciben en el almacén de producto terminado, cumplan con las políticas de la empresa.

Supervisores y/o Gerentes del área de Ventas.

Autorizar por escrito las devoluciones de los clientes asegurando que cumplen con las políticas de la empresa.

Verificador de Aseguramiento de Calidad

Hacer un muestreo, según sea el caso, de los productos de las devoluciones y colocar las etiquetas correspondientes.

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