OPERATIVA

Ensayo

La investigación de mercado como estrategia competitiva es un factor importante para alcanzar el objetivo de la empresa.

Según Carl McDaniel la investigación de mercado ayuda a planificar, recopilar y analizaditos secuenciales para tomar decisiones futuras es decir es una herramienta fundamental para poder conocer la información necesaria, analizarla y llegar hacia nuestro objetivo que es satisfacer al cliente.

Roger Gates afirma que una investigación de mercados sea una estrategia competitiva deberá cumplir tres funciones; descriptiva que trata sobre la recopilación de información es decir conocer al cliente sus gustos y preferencias. Función Diagnóstica mediante la cual se explica los datos esto ayudaría a determinar el nivel de impacto de nuestro producto hacia nuestros consumidores. La Función predictiva es anticipar resultados con esto la empresa puede aprovechar de mejor manera las oportunidades que surgen.

Carl McDaniel menciona que debemos definir “éxito” de acuerdo a las expectativas del cliente mas no de nosotros como empresa, esto significa que en el momento que el cliente satisface su necesidad de la mejor manera estaremos alcanzando el éxito.

Naresh K. Malhotra manifiesta que la investigación de mercados se convierte en una estrategia competitiva al comprender y conocer las capacidades, vulnerabilidades e intenciones de la competencia, estoy de acuerdo con lo mencionado ya que para ser competitivo no basta con ofrecer un buen producto al cliente sino que hay que ser mejor que la competencia aprovechar sus puntos débiles y convertirlos en nuestras fortalezas.

Raúl Sanabria afirma que el verdadero investigador de marketing se construye con la experiencia de la investigación.

Una investigación de mercado bien hecha nos facilita información importante para planificar y determinar áreas de oportunidades que nos pueden servir para el desarrollo de estrategias efectivas y asi poder satisfacer a nuestros clientes.

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