Operaciones logísticas. Caso Ideltec

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Escuela de negocios

Empresa IDELTEC

                Alonso Hernández       Pamela Martínez       Matías Rebolledo                

Pablo Ruiz Escobar

Adm. Operaciones logísticas

13-octubre-2020

INTRODUCCIÓN

Hoy en día se ha hecho muy importante e imprescindible el sistema de venta online (o e-commerce) como método de venta principal, esto permite generar ventas por medio de internet, haciendo más cómodo para el cliente adquirir un bien o servicio. Por lo anterior mencionado es importante tener una buena logística, enfocándonos en la distribución del producto.

La empresa IDELTEC tiene problemas, que mencionaremos más adelante con su respectiva solución; generaremos un plan Logístico, con el fin de eliminar las dificultades y así obtener buenos resultados, obteniendo las ganancias y fidelidad de los clientes.

Objetivo general:

Desarrollar un plan, que nos ayuda a ingresar, a la empresa, IDELTEC al mercado online, corrigiendo errores, y generar con esto, un aumento en ventas.

Objetivos específicos:

-Convertir a IDELTEC en una empresa con ventas online.

- Fidelizar a los clientes.

-Gestionar un plan que ayuda a la empresa a ingresar al E-commerce.

DESARROLLO

Lo primero que debemos emplear o cambiar es el sistema de recepción de pedidos.

Antes de esto tienen que integrar los kpi´s de rotación de existencias y rotura de stock; esto les ayudará a tener un inventario renovado, y no tener una mala gestión del stock. Y el segundo los beneficiará, al saber cuántas veces el inventario no era el que se pensaba; y esto no ayudo a satisfacer la necesidad del cliente.

El sistema de recepción de pedidos de  la empresa, debe tener habilitado un sistema de stock actualizado que le permita ver los productos que son vendidos para evitar quiebres en los códigos ofrecidos en la página de la empresa, detectar los códigos más solicitados para realizar los pedidos en relación a las unidades vendidas e ir realizando nuevas incorporaciones de códigos en reemplazo de los códigos con menor movimiento y generar un sobre stock innecesario lo que finalmente genere problemas de almacenaje. Una vez ingresadas las ordenes están deben ser ingresadas en el sistema de despacho en forma inmediata para la planificación de entrega de los productos sin importar la cantidad de unidades o volumen de estos para realizar la cubicación correspondiente dentro de la capacidad de los camiones que se encuentren disponibles para las entregas en el sector correspondiente.

La empresa presenta demasiados problemas con respecto a las entregas, productos defectuosos, equivocados y en tiempos mayores a los esperados, por lo cual se hace primordial implementar sistemas de trabajo bajo una estructura más ordenada e implementar unidades tecnológicas que apoyen el trabajo de las personas encargadas de preparar los pedidos y posterior despacho. El orden de los equipos de trabajo es fundamental en este proceso, ya que, finalmente serán ellos los que lleven a cabo cada uno de los pasos a seguir.

Tenemos presente 3 empresas de transportes, que distribuyen sus productos; En este ámbito creemos que lo mejor sería, trabajar con una sola empresa para esta labor; implementar un contrato con la empresa TU CAMION, debiera ser lo ideal, ya que esta presenta un 80% de pedidos entregados a tiempo; es la empresa más eficiente y eficaz. Igualmente, se deben distribuir los pedidos por zona de envío, ya que, estos se estaban distribuyendo por edad, esto no ayudaba en los tiempos; también, se deben escoger las rutas adecuadas, esto para minimizar los tiempos de envió.

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