Outsourcing

Antonio Romero lo define como una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles (ROMERO, 2002).

Enrique Claver y María de los Reyes lo definen como el contrato establecido entre una empresa vendedora, suministradora o proveedora de algún servicio, y otra empresa, cliente, mediante el cual la primera se compromete a prestar dicho servicio a la segunda. Se caracteriza el outsourcing porque dicho servicio podría ser internalizado por la empresa cliente, la cual, sin embargo encuentra algún beneficio en la externalización del mismo (CLAVER & GONZÁLEZ, s.f.)

Guillermina Flores lo define como una subcontratación, es decir, como el proceso económico en el cual una empresa determinada, mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. (FLORES, 2011)

De lo anterior, podemos indicar que el Outsourcing es una herramienta administrativa que consiste en ceder obligaciones a terceros de ciertos procesos complementarios de una organización, mediante una empresa proveedora de un servicio especializado y una empresa cliente que a través de un proceso económico, la empresa proveedora se compromete a prestar los servicios para las que fueran contratadas y que a su vez genere un valor competitivo a la empresa cliente.

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