PLAN DE MEJORA EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

PLAN DE MEJORA EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

1. FUNDAMENTACIÓN:

Comunicación humana:

Es el proceso mediante el cual dos o más personas transmiten códigos y señales, esto a través de un mensaje en el cual se empresa todas las necesidades, las emociones y los sentimientos entre cada uno de ellos. De tal manera, dicha comunicación puede ser oral, escrita, corporal y simbólica, sin embargo la comunicación que más se usa al momento de transmitir un mensaje es la oral, debido a que el ser humana habla y de esta manera se puede establecer una mejor relación.

Para que haya una mejor comunicación existen  algunos elementos que intervienen en la misma, podemos llamar comunicación al proceso en que la persona llamada emisor es la encargada de enviar o hacer llegar un mensaje que es comprendido por otra persona llamada receptor a quien va dirigido el mensaje mediante un código que es el conjunto de signos y reglas que hace posible la comunicación entre dos personas.

Procesos de comunicación humana:

Los procesos de comunicación son seis, tales como:

Emisor: es el elemento donde se origina el proceso, a partir de  una idea. Se conoce también como fuente, esta misma, puede ser una persona o un grupo  de personas.

Receptor: es la persona o grupo de personas que perciben e interpretan el estímulo, son aquellas que le dan sentido al mensaje, posteriormente responden con otro mensaje.

Mensaje: Existen dos modos donde la comunicación se manifiesta y se realiza; estos son por medio de mensajes y por medio de actos. Estos modos son fundamentales para lograr una buena comunicación.

Canal: a través de ellos el estímulo o mensaje se pasa de la mente a la fuente. El canal puede ser natural o artificial, es el medio por donde se transmite el mensaje o información.

Retroalimentación: Es la información en el retorno. Es la respuesta del receptor y determina su posición  frente al mensaje o acto. Es decir, que la retroalimentación se refiere a la eficacia del mensaje.

Enfoque de la comunicación en la teoría humanista:

Esta teoría plantea que la ventaja para una organización está íntimamente relacionado con el rendimiento de la administración con respecto a las necesidades e ideas de los colaboradores. Pues se da mucha  importancia a las relaciones humanas  e interpersonales, teniendo una orientación más afectiva con el entorno, que es específicamente empresarial. Debido a que el individuo  puede resultar fracasado dentro de la  organización,  pues esta le impide desarrollarse y limita el uso de sus habilidades.

Esto se puede perfeccionar  dando una  mayor colaboración del  personal tanto en la toma de decisiones en la  organización como en el  enriqueciendo del servicio entre otras cosas. Puesto que la participación de los colaboradores  en la toma de decisiones es muy baja por lo que se requiere mayor participación de esta manera se logra mayor relación entre los colaboradores. 

Se basa principalmente:

En el cambio de información abierta o bidireccional que brinda  confianza entre  todos los integrantes  de la organización, lo esencial es permitir el Libre flujo de la comunicación por varios canales  esto da mayor utilidad y con ello se genera  el  progreso y desarrollo  de las competencias y aptitudes de cada uno  de los colaboradores.

Comunicación en la organización:

La comunicación organizacional se ha convertido en una parte esencial de las ciencias de la comunicación. Para las personas y las organizaciones el comunicarse es común. Puesto que, siempre hay que dirigirse a otras personas para concretar un objetivo. Por lo tanto, las relaciones humanas en cualquier ámbito tienen como fundamento primordial procesos de comunicación. A su vez, la comunicación organizacional es la encargada de examinar estos procesos, ya que de éstos se desprenden varios fenómenos importantes, y con esto se puede mejorar la productividad y el entorno de trabajo.

La comunicación plantea una extensa posibilidad de interacción en el medio, pues mediante esto, las personas logran la comprensión, la coherencia y la participación que brinda mejoras dentro  de las organizaciones.

1. JUSTIFICACIÓN

El presente plan de mejora se enfoca en los procesos de comunicación en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “SOLUCIONES” para generar un ambiente de confianza y satisfacción dentro de cada área de la organización, a través de diferentes estrategias se conocerá la importancia de la comunicación y cómo saber llevar buenas relaciones entre administradores y subordinados. Debido a que es fundamental saber comunicar y comunicarse entre cada uno de los colaboradores de una organización, pero si no existe esto pueden surgir problemas o conflictos, puesto que la omisión, generalización y distorsión de la información en los procesos de comunicación produce tergiversación de la información, dando paso a malas relaciones interpersonales, causando deficiencia en el clima organizacional, que es fundamental para el desarrollo de la motivación, comprensión y compromiso de los colaboradores hacia la empresa.

1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

• Implementar diferentes medios que proporcionen  una comunicación efectiva, haciendo uso de nuevas estrategias y herramientas que vayan más allá de las tradicionales, con la creación de un boletín electrónico

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Demostrar la importancia del diálogo entre la dirección y los trabajadores de la organización.
• Registrar la información de la empresa dentro de una plataforma digital.
• Mostrar información transparente de lo que ocurre dentro y fuera de la organización a los colaboradores a través de una plataforma digital.

1. ESTRATEGIAS

ESTRATGIA 1

Creación de un boletín electrónico organizacional.

Objetivo

• Fortalecer los canales de comunicación apoyada en una herramienta destinada a la publicación de asuntos importantes de la organización.

Recursos

• Computadora
• Personal del área de sistemas.

Participantes

Al ser un canal de comunicación directo todos los colaboradores de la organización serán participes del programa, ya que la información que se socializará será de interés para todo los que la conforman.

Mecanismo de aplicación

• Seleccionar la temática, planeación, apariencia y formato del boletín.
• Determinar la estructura e interactividad.
• Registrar a todos los colaboradores

Responsables

Es indispensable crear un comité de comunicación, este equipo será el encargado de desarrollar el boletín y serán quienes recopiles la información que propongan los colaboradores.  

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