PRACTICA INTEGRAL DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE DE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS .EMPRESA: EBANOLABORO, S.A. DE C.V.
Enviado por Angiie Jiimenez • 9 de Marzo de 2016 • Práctica o problema • 2.442 Palabras (10 Páginas) • 455 Visitas
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PRACTICA INTEGRAL DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE DE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD II Enfoque sistemático y su aplicación en las organizaciones.
UNIDAD III Benchmarking y desarrollo organizacional.
TERCER PARCIAL[pic 5]
EMPRESA: EBANOLABORO, S.A. DE C.V.
PROFESOR: MA. ELENA MORALES RODRÍGUEZ
INTEGRANTES:
- Becerril Navarro Misael
- Chavira Cortez Rafael Antonio
- Gutiérrez Medina Gardenia
- Jiménez Tapia Angélica Montserrat
- Olguín Trujillo Nancy
- Ramírez Ramírez Dulce María
Carrera Contador Público Grupo: 2CMZ Equipo: 5
3° Semestre 2016-1
Fecha de entrega: 10 de Diciembre del 2015
Índice.
Sistemas Organizacionales
Proceso de administración como sistema.
PROCESO BENCHMARKING.
EL PROCESO DE DO (Chiavenato)
Sistemas Organizacionales[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]
Medio Ambiente[pic 11][pic 12][pic 13][pic 14]
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PROCESO BENCHMARKING.
ETAPA 1. DETERMINAR LOS ASPECTOS QUE ESTARAN SUJETOS AL BENCHMARKING.
- Identificación de nuestro cliente.
Equipo de benchmarking.
- Tipo de benchmarking.
Interno y corporativo.
- Límite de tiempo.
Se lleva a cabo su realización de un mes.
Necesidades de nuestros clientes.
La principal necesidad de nuestro cliente es la integración del departamento de mercadotecnia, dentro de nuestra organización, para así mismo incrementar nuestras ventas.
- Diagnóstico del cliente.
El gerente general tomo la decisión de hacer la investigación del benchmarking.
- Necesidades del cliente para el benchmarking.
Analizamos cada uno de los aspectos a considerar dentro de nuestra organización,
- Tipo de benchmarking
Es interno y competitivo, ya que se llevaron a cabo las actividades en diferentes departamentos de nuestra empresa, para así poder realizar una comparación con nuestros competidores del mismo giro.
- Tipo de información.
Para mejor conocimiento se realizara una serie de recopilación de datos e información realizando encuestas a los empleados y clientes de diferentes negocios.
- Usos de la información.
La información que se recopile del benchmarking se empleara en comparación con la empresa Buen Hogar Constructora.
- Cantidad de información.
Sera únicamente local.
FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO.
- Servicio de calidad, y eficiente.
- Control de ingresos y egresos.
ETAPA 2. FORMAR UN EQIPO DE BENCHMARKING.
Nuestro equipo de benchmarking.
Es el equipo de ad hoc, ya que cuenta con una esencia de flexibilidad, ya que se contara con la unión de todos los empleados, que comparten intereses y responsabilidades; para recabar la información necesaria del benchmarking, quien comenzara dicha actividad será el líder.
Los involucrados en el proceso, son los empleados especialistas en benchmarking.
HABILIDADES.
Facilidad de palabra.
Contar con los conocimientos.
Saber trabajar en equipo.
MOTIVACION.
Bono por cero inasistencias.
Bono por cumplimiento de metas.
CAPACITACION PARA EL BENCHMARKING.
Todos y cada uno de los miembros del equipo serán capacitados para el desarrollo de las diferentes actividades a realizar.
MANEJO DE LA INFORMACION.
Una vez recopilada la información de las necesidades del cliente, dicha información se analizara mediante las reuniones de trabajo, las cuales serán periódicamente para la mejora continua.
CALENDARIZACION.
Las etapas del benchmarking se realizaran en un aproximado de un mes, como se muestra a continuación: [pic 51]
ETAPA 3. IDENTIFICAR LOS SOCIOS DEL BENCHMARKING.
- Identificación de recursos de información.
ENTREVISTA PERSONAL.
A LOS GERENTES, EMPLEADOS Y CLIENTES.
ENCUESTAS.
Al personal, como a los clientes.
- Búsqueda de las mejores prácticas.
LAS MEJORES PRÁCTICAS.
- Cantidades relativas de información.
INFORMES INDEPENDIENTES.
INFORMES ESPECIALES.
Efecto halo.
La organización KORP, ganara una reputación positiva, proporcionando un buen servicio al mismo tiempo productos de calidad.
ETAPA 4. RECOPILAR Y ANALIZAR LA INFORMACION DEL BENCHMARKING.
En esta etapa se hizo la recopilación de la información del benchmarking, una vez que se identificaron a nuestros clientes, es decir a todos los integrantes de KORP, desde el directivo hasta el personal operativo.
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