PREGUNTAS GENERADORAS INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACION.

SISTEMAS PARA LA GERENCIA EFICIENTE

CUESTIONARIO

TUTORÍA 1

1. ¿Qué es un sistema de información?

1. Relacione con una línea los siguientes conceptos con la definición correspondiente según la  teoría general de los sistemas:

• ENTROPÍA

• SINERGIA

• NEGUENTROPÍA

• HOMEOSTASIS

• Es la habilidad que tiene el sistema de adaptación al medio.
• Es el desgaste que sufre el sistema por el paso del tiempo o por el uso del mismo.
• Es la participación activa y concentrada de varios órganos para realizar una función, para lograr una mayor efectividad.  
• Es la intervención que se le  aplica a todo sistema para evitar el desgaste.

1. Los sistemas de información se dividen en dos formas, explique cada una.

1. ¿Qué es información?

TUTORÍA 2

1. ¿Qué es un sistema de información estratégico?

1. ¿Cuáles son las cuatro clases de sistemas?

1. Explique tres tipos de sistemas de información

1. Conteste falso (F)  o verdadero (V)

• Los sistemas de información gerencial (MIS) apoyan decisiones estructuradas en los niveles de control administrativo y operativo. (     )
• Los sistemas de automatización de oficinas (OAS) efectúan y  registran las transacciones diarias y necesarias para la marcha del negocio. (     )
• Los sistemas de apoyo a decisiones (DSS) ayudan a quienes deben     tomar decisiones que son semiestructuradas,  únicas o que cambian rápidamente. (     )
• Los sistemas de información ejecutiva (EIS) permiten monitorear el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa de la misma. (     )

TUTORÍA 3

1. ¿Qué es una organización?

1.  ¿En qué consiste la relación bidireccional?

1.  ¿Las organizaciones afectan a los sistemas de información? Explique su respuesta.

1.  Marque con una X los principios de la teoría conductual:

• La teoría conductual se focaliza en el mañana.
• La conducta está regida por las leyes y sujeta a las variables ambientales.
• Las metas conductuales han de ser específicas, discretas e individualizadas.
• La conducta no es un fenómeno observable e identificable.

TUTORÍA 4

1.  Explique brevemente cada una de las siguientes escuelas de la administración:

• ESCUELA TÉCNICO-RACIONAL O CLÁSICA
• ESCUELA CONDUCTUAL
• ESCUELA COGNOSCITIVA

1.  Según los niveles de toma de decisiones, en cada concepto ubique la letra correspondiente :

• NIVEL ESTRATÉGICO (      )

• NIVEL DE ADMINISTRACIÓN (      )

• NIVEL DE CONOCIMIENTO    (      )

• NIVEL OPERATIVO (      )

1. Se ocupa de evaluar ideas nuevas de productos y servicios, formas de comunicar conocimientos nuevos y formas de distribuir información en toda la organización.
2. Determina la forma de llevar a cabo las tareas específicas propuestas por quienes toman decisiones estratégicas y por los administradores de nivel medio y establecer criterios para determinarlas y repartir recursos.
3. La toma de decisiones estratégica determina los objetivos, los recursos y las políticas de la organización. Un problema importante en este nivel es predecir el futuro de la organización y de su entorno, en este proceso generalmente interviene un grupo pequeño de administradores de nivel superior que manejan problemas complejos, no rutinarios.
4. Se ocupa principalmente de la eficiencia y eficacia con que se utilizan los recursos y del desempeño de las unidades operativas. Requiere una interacción estrecha con quienes están llevando a cabo las tareas de la organización, requiere un conocimiento íntimo de la toma de decisiones operativas y de la realización de las tareas.

1.  ¿Qué es toma de decisiones?

1.  Según Simon (1960), enuncie y  explique brevemente cada una de las cuatro etapas en la toma de decisiones.

TUTORÍA 5

1.  Según el impacto ético y social de los sistemas de información, mencione ¿cuáles son los dos retos gerenciales que se presentan?

1.  Defina brevemente cada uno de los siguientes conceptos:

• RESPONSABILIDAD PERSONAL

• RESPONSABILIDAD FORMAL

• RESPONSABILIDAD LEGAL

1.  Responda falso (F) o verdadero (V):

• Regla de Oro: Tratar a los demás como se quiere que los demás lo traten a uno. (     )
• Imperativo Categórico de Inmanuel Kant: Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie. (     )
• Regla del Cambio de Descartes: Si una acción puede efectuarse rápidamente, no debe efectuarse nunca. (     )
• Principio Utilitarista: Efectuar la acción que logra el valor más bajo o menor. (     )
• Principio de Aversión al Riesgo: Efectuar la acción que produce el menor daño, o que cuesta menos. (     )
• Regla Ética “Nada es Gratis”: Suponer que prácticamente todos los objetos tangibles e intangibles son propiedad de alguien más, a menos que exista una declaración específica que no diga que no es así. (     )

1.  Relacione el concepto con su definición según las cinco dimensiones morales de la era de la información:

• Derechos y obligaciones de información. 

• Derechos y obligaciones de propiedad. 

• Responsabilidad formal y control.

• Calidad del sistema.  

• Calidad de vida. 

• El código debe describir los niveles generales de la calidad de vida de los datos y errores del sistema que se pueden tolerar, dejando las especificaciones detalladas a proyectos específicos.

• El código debe especificar a una sola persona responsable de todos los sistemas de información y, en un nivel por debajo de este individuo, otros que se responsabilicen por los derechos individuales, la protección de los derechos de propiedad, la calidad de los sistemas y la calidad de vida.

• El código debe cubrir temas como privacidad del correo electrónico de los empleados, monitoreo del lugar de trabajo, tratamiento de información corporativa y políticas respecto a la información de clientes.

• El código debe cubrir temas como licencias de software, propiedad de los datos e instalaciones de la compañía, propiedad de software creado en hardware de la compañía y derechos de autor de software.

• El código debe decir que el propósito de los sistemas es mejorar la calidad de vida de los clientes y los empleados, alcanzando niveles altos de calidad del producto, servicio al cliente, satisfacción de los empleados y dignidad humana.

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