PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE NEGOCIOS. EMPRESA: Falabella S.A

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a) Determinar si las áreas funcionales cumplen con los objetivos trazados por la empresa.

b) Proponer mejoras a dicho proceso de análisis.

Requisitos técnicos:

a) El formato puede ser .doc o pdf.

b) La extensión del trabajo contempla un mínimo de 3 y un máximo de 5 páginas

EMPRESA: Falabella S.A.

        Es un Hosting de empresas encargada de simplificarle la vida a las personas dando una experiencia en compras. Desarrolla su actividad comercial a través de diferentes áreas de negocio: tiendas por departamentos, mejoramiento y construcción del hogar, compañía de financiamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros Falabella. Consta con una gran cadena de tiendas y compras online.

Misión

Hacer posibles las aspiraciones de los clientes, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios, potenciada por los beneficios de nuestras tiendas.

Visión

Ser la empresa de servicios preferida por las personas, generando relaciones sostenibles a partir de:

• Diferenciándose por la conveniencia, transparencia y simplicidad
• Atraer; desarrollar y motivar un equipo de excelencia, comprometido, colaborativo y apasionado por los clientes
• Ser valorados por su aporte a las comunidades en las que trabajan

Áreas Funcionales de Falabella (Principales)

En toda empresa hay 5 áreas fundamentales:(Dirección; Administración; Ventas; Producción; Contabilidad)

Según la investigación en esta empresa de Retail, son las siguientes:

• Ventas: En la Experiencia que tome el cliente al momento de hacer cualquier transacción en cualquier de las plataformas

• Modelo de Atención Integrado: que cualquier compra o movimiento que efectúen lo puedan ver de forma inmediata

• Plataformas de Fácil interacción con el usuario: que sea amigable interactivo y coherente con la conveniencia y transparente

• Altos estándares de Seguridad: Incorporación de las mejoras tecnologías informáticas el momento de realizar una transacción

Cada Objetivo se complementa al ir cumpliendo los procedimientos y así brindar una buena experiencia en sus clientes que es mayor misión y/o Objetivo de Falabella a través de sus rigurosos procedimientos

• Recurso Humano

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