PROCESOS ADMINISTRATIVOS. TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

EDUCACION SUPERIOR SURAMERICA

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

YEIMY JOHANNA ROJAS MENDOZA

TALENTO HUMANO

2 SEMESTRE

Problema de un proceso organizacional

EDWIN MALDONADO

BOGOTA DC.

2019

INTRODUCCION

Este trabajo se realiza con el fin de identificar mi reacción al momento de trabajar en equipo con un cargo de liderazgo

TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

DESCRIPCIÓN.

Caso 1         

Usted es contratado por una empresa que necesita un sistema de información para poder tener a la mano el registro del inventario de productos con los que cuentan. Al llegar a la empresa el jefe de la compañía le asigna un grupo de cuatro personas que lo apoyarán para realizar la recolección de la información y todo lo que se requiera para poder montar el programa en el menor tiempo posible.

Conforme van pasando los días usted encuentra las siguientes características en cada uno de los miembros del grupo:

María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas, aprende rápido.

Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los tiempos pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo.

Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo solicitado.

Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la información y constantemente está encontrándole peros a lo que realizan los demás.

1. ¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcionara mejor?

Validar cada una de las actividades asignadas a los trabajadores, con el fin de identificar y asignar el tipo de responsabilidad que adquirirán asi no se vera afectado el proyecto al realizar la entrega del producto.

1. ¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus habilidades y aporte al trabajo?

• A María se realizaría un énfasis en capacitación con el fin de que siga aprendiendo y que pueda tener nuevos roles.
• Capacitar a Juan en servicio al cliente y explicarle cuales son las prioridades y las urgencias que requiere el proyecto para la entrega de la producción.
• Identificar el por que es variable el rendimiento de Ines, si es necesario realizarle capacitaciones con el fin de que tenga claro los procesos del proyecto.
• Reasignar nuevas tareas con Rodolfo con el fin de mitigar contratiempos al cliente.

1. ¿Qué herramientas emplearía que crea que serían las adecuadas para lograr el mejor trabajo grupal?

• Estructura del proyecto
• Capacitacion de los procesos
• Restructuracion de actividades
• Incentivar a los trabajadores

El jefe le da la oportunidad de prescindir de uno de los miembros de este equipo.

1. ¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué? Creo que Rodolfo, por que llegara un momento en que los pero y las dificultades que el ve puede contagiar al grupo al punto que ya no sea un trabajo en equipo.
2. Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del grupo y por qué cree que son importantes.

• Responsable
• Trabajo en equipo
• Dedicado
• Indispensable
• colaborador

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