PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

REPÚBLICA DE COLOMBIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

CENTRO DE LOGÍSTICA Y PROMOCIÓN CARICATURISTA DEL MAGDALENA

PROGRAMA: TECNOLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

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PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

Aprendiz:

Karina Barros

Instructora:

Diana Ramírez

Santa Marta, julio 24 de 2018

Actividad 2 de apropiación del conocimiento. Guía 1 RA: IDENTIFICAR SEGMENTOS DE MERCADO DE ACUERDO CON TIPOS DE PRODUCTO Y POBLACIÓN ESTABLECIDOS EN EL PLAN DE SEGMENTACIÓN

A partir de la lectura de las páginas 127- 149 del libro Fundamentos de marketing: entorno, consumidor, estrategia e investigación comercial realizar un análisis donde justifique los aspectos que se deben tener en cuenta del consumidor al momento de hacer el estudio de mercado.

Solución:

CONDUCTA DEL CONSUMIDOR:

El mercado es un medio volátil y cambiante el cual depende del consumidor y su comportamiento, por eso es su prioridad ya que, al influir cambios en un mercado influyen en el otro mediante una cadena repetitiva mercado-consumidor-mercado.

El comportamiento del consumidor, gustos y preferencias son la principal base para obtener un interés general de el mismo siendo determinado por un análisis basado en lo más común, frecuencia, necesidad genérica y motivo; cabe recalcar que después de la compra ya son otros factores los que implican, algunos son calidad y precio derivado (por marca) lo que influiría en su conducta y permitiría abiertamente obtener mejores análisis pero con espacio limitado si el consumidor sólo se vuelve fiel a esa marca, sin embargo, el consumidor al ser tan cambiante no sigue estrictamente cada factor de evaluación si no que lo salta y obstruye las búsquedas de alternativas.

Pasos de análisis del consumidor: Si el consumidor  reconoce la necesidad de adquisición significa que la empresa logró estimularlo correctamente ya sea mediante un estímulo externo (gusto particular, color, olor, etc.) o un estímulo interno (necesidad humana) basado en la creación de marketing que sabe manejar las necesidades genéricas incentivada por una correcta búsqueda de información siendo qué, la búsqueda depende de la intensidad de necesidad que siente el mismo.

Después, mediante la evaluación de alternativas se trata de reducir el número de productos y obtener rangos diferenciales entre ellos ya sean por calidad, precio, experiencia, entre otros. Al momento de tomar la decisión de compra ocurren dos factores diferentes que son EL HECHO Y LA INTENCIÓN donde el consumidor valora el esfuerzo que presenta la empresa/mercado por darle soluciones factibles para finalmente llegar a la evaluación posterior a la compra que se resume en el placer o insatisfacción adquirido por el cumplimiento de expectativas que surgen antes o durante la compra del producto.

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