PROYECTO PLAN DE NEGOCIO. ASESORÍAS LABORALES Y PREVISIONALES, SERVICIOS DE CALL CENTER

PROYECTO PLAN DE NEGOCIO

ASESORÍAS LABORALES Y PREVISIONALES, SERVICIOS DE CALL CENTER

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RESUMEN EJECUTIVO

Nuestro Proyecto radica en entregar a nuestros clientes una solución oportuna y visionaria a sus problemas laborales con una atención personalizada, esta línea va dirigida tanto a clientes (trabajadores) y empleadores (Pyme),  marcaremos la tendencia en prestar.

- Asesoría en línea, a través de una página Web, donde se recepcionaran preguntas a inquietudes  o dudas en materias laborales,  que serán contestadas   por personal altamente calificados.

- Atención personalizada, y presencial atendida por especialista en materias laborales y previsionales. Con  un horario especial pensado en la necesidad de los trabajadores y empleadores, será Lunes a  Viernes  de 09:00 a 16:00 horas y segundo turno de 16:00 a 21:00 horas,  Sábado de 09:00 a 14:00 horas y por la web se responderá hasta las 21:00 horas, del día Sábado.

- Atención personalizada, para los empleadores  generando visita en terreno a nuestros clientes en forma habitual,  se entregará una revista mensual, con temas laborales, como por ejemplo realizar contrato de trabajo, carta de termino de la relación laboral o confección o actualización de Reglamento Interno,  temas de actualidad,  jurisprudencias administrativas y judiciales,  dictámenes, curso de capacitación trimestral, en materias laborales y previsionales.  Nuestro compromiso es guiar y ayudar al empleador  en dar cumplimiento a la normativa laboral y previsional, contenidas en el Código del Trabajo y dar cumplimiento a los procedimientos de fiscalización conforme a la Circular 88 de la Dirección del Trabajo, con el objetivo de rebajar las infracciones que pueden ser cursadas por este organismo.

Este servicio contará un número único,  en el cual se solicitará Rut de la empresa  y clave de 8 dígitos, para verificar el convenio  y el mismo procedimiento para ingresar a la página web.

Nuestra empresa tendrá la siguiente estructura organizativa que les brindará a los miembros directrices claras sobre cómo proceder en sus funciones diarias de trabajo :

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Nuestro principal objetivos son :

Misión

"Entregar calidad, solución y orientación en nuestra atención, con un trato igualitario para todos nuestros clientes".

Visión:

“Ser la red de servicios privados, en asesorías presenciales y en línea  en consultas laborales , previsionales e Higiene y Seguridad,  más solicitada por la comunidad"

Generar mayores utilidades, asesorías personalizadas para empleadores,  abarcar a un total de 20 empresas, que representarán un 50% que dejaran de utilidades en un plazo de un año.

Lograr una mayor participación en el mercado, posesionarse del mercado en un plazo de 6 meses, con una participación del 100%.

El mercado al cual nuestro negocio quiere llegar, es abarcar  a todos los trabajadores hombres y mujeres,  en un  rango de edad ,  a partir de los  15 años hasta la edad que se encuentren laborando,  demográficamente nuestra segmentación será en primera instancia en la Región Metropolitana. Nuestra ventaja competitiva,  que nos diferencian de la competencia es que tenemos personal especializado, es un servicio de bajo costo, atención para trabajadores y empleadores, llegamos a todas las segmentación del mercado.

La promoción y publicidad de este servicio se realizará en puntos estratégicos de la Región  Metropolitana como en las  Inspecciones del Trabajo con mayor afluencia de público,  la idea es captar a los clientes y este inserte el producto en el mercado, la idea es  llamar la atención,  y su interés.

 El valor de estos servicios en asesorías laborales, será de $ 2.500 pesos para consultas presenciales trabajadores,  para empleadores consultas presenciales de $ 15.000 pesos. Para consultas por vía web, correo electrónico un valor de $ 3.000 pesos, y asesorías integrales mensual  solo para empleadores por un valor de $ 250.000,  estos pagos se realizarán en efectivo ,  o tarjetas transbank  ( red compra y tarjeta rut)

Nuestra proyección que queremos llegar en el año 2016 , abarcando los meses de Enero a Diciembre es llegar a una cifra de $ 149.976.000 pesos,  de ventas realizadas. Y la proyección que nos proponemos como empresa en los 6 años a futuro es establecer una tasa de interés de 4% para cada uno de estos años y lograr que nuestro proyecto sea viable y rentable,  si se logra este objetivo se podrá lograr resultados positivos y poder recuperar nuestra inversión,  en un plazo de 4 años como mínimo.

I.- DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Nuestra empresa  se presenta como el único prestador en otorgar un servicio integral en consultas laborales,  previsionales y de higiene y seguridad, y   en asesoramientos laborales y previsionales, dirigidos para todos los  trabajadores y empleadores Pyme. Con un sistema de consultas laborales en línea, que será contestado por operadores calificados, que responderán a la brevedad sus consultas laborales como en materias como jornada de trabajo,  remuneraciones, contratos de trabajo, termino de la relación laboral, entre otros.  Con un análisis simple sobre la necesidad del mercado de las pequeñas y medianas empresas y como estas se encuentran sin asesoría en tema de laboral, llamando a la conciencia del empresario sobre la importancia legal en materias laborales, previsionales y de higiene y seguridad.

Viendo esta realidad, nuestra idea es innovar un servicio en asesorías Laborales , Previsionales e Higiene y Seguridad, en atención presencial y vía web, por correo electrónico  en donde entregaremos un servicio de calidad.

El valor agregado que nuestro negocio entregara a sus clientes, es hacerlos sentir que solo con una llamada nuestra empresa le solucionara todos los temas relacionados en materias laborales y previsionales . Ya no tendrá que acudir a distintos lugares cada vez que necesite algo o  y no sentir que están  desprotegidos,  esta negocio le dará la seguridad,  claridad y las herramientas que se pone a su disposición a todos nuestros clientes, con la finalidad de dar respuesta efectiva al requerimiento de llevar la calidad de atención ,  que debe entregarse , esta deben ser certera,  oportuna,  expedita,  directa, amable,  empático y respetuoso,  la necesidad de entregar eficacia e igualdad en la atención es nuestro compromiso.

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