Proyecto de negocio: Servicio de delivery

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PROYECTO DE NEGOCIO: SERVICIO DE DELIVERY

MISIÓN:

Brindar el mejor servicio a la población con la puntualidad que se merecen con los protocolos de seguridad al mínimo detalle.

VISIÓN:

Ser la mejor empresa de delivery, tener sedes en otros departamentos y en un futuro no muy lejano tener un aplicativo que facilite la vida para todos.

VALORES: 

Seguridad: No generar dudas ni inseguridades para nuestros clientes al momento de realizar su pedido.

Responsabilidad: No solo de parte de los trabajadores si no desde el gerente para evitar cualquier tipo de reclamos.

Puntualidad: Hacer que sus pedidos lleguen a tiempo y en el lugar establecido por el cliente.

Tolerancia: Para recibir todo tipo de sugerencias por parte de nuestros clientes para mejorar cada día con la empresa.

RECURSOS:

RECURSOS TANGIBLES:

INFRAESTRUCTURA.-  SE CUENTA CON LOCAL PROPIO PARA REALIZAR LLAMADAS A LOS MOTORIZADOS.

MUEBLES.- SE REQUIERE LO SIGUIENTE:

• SILLA
• MESA
• TELEFONO FIJO Y/O CELULAR
• MOCHILAS PARA LOS MOTORIZADOS
• POLO Y/O CASACA PARA EL MOTORIZADO
• STICKERS PARA EL MOTORIZADO
• TARJETA DE PRESENTACION DE LA EMPRESA
• LIBRO DE CONTROL
• CUADERNO DE GANANCIAS
• CAPITAL SE CUENTA CON 15 MIL SOLES
• EL LOCAL ES PROPIO EN AVENIDA PRINCIPAL

RECURSOS INTANGIBLES.-

IMAGEN: LA EMPRESA DEBE IR UNIFORMADO CON ALGUNA PRENDA QUE LOS IDENTIFIQUE CON LA EMPRESA

PRESTIGIO: CON LA BUENA SELECCIÓN DEL PERSONAL QUE CUENTE CON UNA MOTOCICLETA CON PAPELES EN REGLA Y NINGUNA MULTA.

MARCA: SE HA PENSADO EN TRES NOMBRES PARA LA EMPRESA

• GOLD DELIVERY
• VIP DELIVERY
• FAST DELIVERY

CULTURA ORGANIZACIONAL: TRATO AMABLE A LOS TRABAJADORES PERO EN CASO QUE EXISTA ALGUNA QUEJA DE NUESTROS CLIENTES OBVIAMENTE SE LE DARA SU LLAMADO DE ATENCION Y SI VUELVE A REINCIDIR SE LE HARA UN DESCUENTO EN SU SALARIO.

RECURSOS HUMANOS:

GERENCIA

• CONOCIMIENTOS.- EN ADMINISTRACION, CONTABILIDAD Y CARRERAS A FINES.

• HABILIDADES.- FACILIDAD DE PALABRA, SER UN LIDER, SABER SOLUCIONAR LOS INCONVENTES, TRABAJO EN EQUIPO.

• ACTITUDES.- POSITIVA.

• VALORES.- RESPONSABILIDAD, RESPETO, PUNTUALIDAD, TOLERANCIA, ETICA, EMPATIA, ETC.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

• CONOCIMIENTOS.- TECNICOS EN ADMINISTRACION, CONTABILIDAD, SECREARIADO Y/O A FINES.

• HABILIDADES.- FACILIDAD DE PALABRA, MANEJO DE PROGRAMAS BASICOS, DISPUESTA A REALIZAR TRABAJO PARA PRESION AL RESTO DE LA EMPRESA.

• ACTITUDES.- POSITIVA

• VALORES.- RESPONSABILIDAD, PUNTUALIDAD, ETICA, HUMILDAD, HONESTIDAD, HONRADEZ.

ENCARGADO DE PUBLICIDAD Y MARKETING

•         CONOCIMIENTOS.- ESPECIALISTA EN PUBLICIDAD Y MARKETING (TECNICO Y/O UNIVERSITARIO)

• HABILIDADES.- CREATIVIDAD, INNOVACION CONSTANTE.

• ACTITUDES.- POSITIVA.

• VALORES.- PUNTUALIDAD, RESPONSABILIDAD, HUMILDAD, EMPATIA.

RECEPCIONISTA

• CONOCIMIENTOS.- ESTUDIOS TECNICOS DE SECRETARIADO.

• HABILIDADES.- FACILIDAD DE PALABRA, TRABAJO EN EQUIPO Y BAJO PRESION, MANEJO RAPIDO DE OFFICE Y APLICACIONES DE PEDIDOS.

• ACTITUDES.- POSITIVA.

• VALORES.- RESPONSABILIDAD, PUNTUALIDAD, ETICA, EMPATIA, HUMILDAD, HONESTIDAD, HONRADEZ.

CICLITAS

• CONOCIMIENTOS.- CONOCER LAS RUTAS Y SEÑALIZACIONES DE TODA LA CIUDAD.

• HABILIDADES.- MANEJO PRUDENTE.

• ACTITUDES.- POSITIVA.

• VALORES.- RESPONSABILIDAD, PUNTUALIDAD, EMPATIA, HUMILDAD.

MOTOCICLISTAS

• CONOCIMIENTOS.- CONOCER LAS RUTAS Y SEÑALIZACIONES DE TODA LA CIUDAD.

• HABILIDADES.- MANEJO PRUDENTE.

• ACTITUDES.- POSITIVA.

• VALORES.- RESPONSABILIDAD, PUNTUALIDAD, EMPATIA, HUMILDAD.

PARA LA SUBAREA DE HIGIENE Y SEGURIDAD:

SERVICIO DE LIMPIEZA

• CONOCIMIENTOS.- CON EXPERIENCIA EN LABORES DOMESTICAS (SI ES POSIBLE CON CARTA DE RECOMENDACION).

• HABILIDADES.- EN LIMPIEZA RAPIDA DE AREAS MEDIANAS.

• ACTITUDES.- POSITIVA.

• VALORES.- RESPONSABILIDAD, PUNTUALIDAD, HONESTIDAD, HONRADEZ.

SERVICIO DE VIGILANCIA

• CONOCIMIENTOS.- EXPERIENCIA EN LOCALES COMERCIALES CON SUCAMEC VIGENTE Y PERMISO PARA PORTAR ARMAR.

• HABILIDADES.- AGILIDAD PARA RESOLVER CUALQUIER PROBLEMA CON FACILIDAD DE PALABRA.

• ACTITUDES.- POSITIVA

• VALORES.- RESPONSABILIDAD, PUNTUALIDAD, ETICA, HONRADEZ, HUMILDAD.

POR ULTIMO Y NO MENOS IMPORTANTE TENEMOS EL AREA DE APOYO QUE SOLO SERAN CONTRATADOS CUANDO REALMENTE SE NECECITE, NOS REFERIMOS A:

ABOGADO

• CONOCIMIENTOS.- ESTUDIOS UNIVERSITARIOS DE DERECHO CON ESPECIALIZACION EN DERECHO LABORAL Y PENAL.

• HABILIDADES.- FACILIDAD DE PALABRA, BUSQUEDA INMEDIATA DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES.

• ACTITUDES.- POSITIVA,

• VALORES.- PUNTUALIDAD, RESPONSABILIDAD, ETICA, HUMILDAD, PARCIALIDAD.

CONTADOR

• CONOCIMIENTOS.- TITULO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD, COLEGIADO Y CON EXPERIENCIA EN OTRAS EMPRESAS SOBRE TODO  EN ESTADOS FINANCIEROS.

• HABILIDADES.- FACILIDAD DE PALABRA, REALIZAR ASIENTOS CONTABLES, DETECTAR RAPIDAMENTE LOS INCONVENIENTES, SUSTRACIONES O DESFALCOS DE DINERO.

• ACTITUDES.- POSITIVA.

• VALORES.- RESPONSABILIDAD, PUNTUALIDAD, ETICA, PARCIALIDAD.

TAREAS A REALIZAR

¿QUIEN?

• GERENTE GENERAL.
• ASISTENTE ADMINISTRATIVO O SECRETARIA.
• RECEPCIONISTA.
• ESPECIALISTA EN PUBLICIDAD Y MARKETING
• 1 BICICLETA (PARA QUE MANEJEN EN CASO EL DELIVERY SEA UNA ZONA CERCANA).
• 3 MOTORIZADOS (CADA UNO CON SU MOTO PROPIA).
• AREA DE APOYO (ABOGADO Y CONTADOR).
• SEGURIDAD E HIGINE (LIMPIEZA Y VIGILANCIA)

¿COMO?

LA GERENCIA SE ENCARGA DE LLAMAR A SUS CONOCIDOS Y/O APERSONARSE A LAS EMPRESAS DE TODO TIPO A PRESENTAR SUS SERVICIOS ARGUMENTANDO EL PORQUE DEBEN DE ELEGIR EN PRIMERA OPCION.

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