Palacio De Hierro Y Liverpool

Segmento de Mercado:

Liverpool: A/B, C+, C

Palacio de Hierro: A/B, C+

*Niveles Socioeconómicos AMAI.

Publicidad:

La publicidad amarilla del Palacio de Hierro, opaca la mercadotecnia rosa de Liverpool.

Slogans: “Soy Totalmente Palacio” vs “Liverpool es parte de mi vida”

A diferencia de Liverpool la publicidad de Palacio de Hierro causa un mayor impacto porque hace que el mercado se sienta identificado con sus comerciales, lo que automáticamente crea identificación con la marca. Esto se debe principalmente al uso de frases como “Sólo una mujer sabe lo que significa: todavía no estoy lista”, “La culpa de comprar se me quita al estrenar”, “La barba de tres días también es un accesorio” y la más reciente “Voy por lo que quiero”, entre otras. Siempre está presente el lujo y el estatus, lo que causa seguridad en los clientes.

En cuanto a publicidad Palacio de Hierro se encuentra a un nivel más alto que Liverpool. Esto se debe a que Liverpool se ha enfocado en principalmente promocionar descuentos y competir por el precio, en lugar de tratar de crear una conexión con los consumidores por medio de la transmisión de los valores de la empresa.

Promociones:

Promociones “Operación Gran Barata” vs “Días amarillos” y “Rebaja sobre Rebaja”

Sucursales

Numerosa cantidad de sucursales que tiene Liverpool, setenta para ser exactos, dispersas en toda la república en comparación al Palacio de Hierro ya que este se encuentra únicamente en las principales metrópolis del país.

Relaciones Públicas

El área de relaciones públicas de Palacio de Hierro se encarga de organizar eventos como la Noche de Gala, Noche Palacio, Vogue Fashion Night Out e introduce nuevas marcas o productos por medio de eventos. Los eventos como la noche de gala y la noche palacio incrementan las ventas debido a los descuentos y ofertas que existen en toda la tienda y los otros eventos dan a conocer las nuevas tendencias en la moda.

En Liverpool el área de recursos humanos organiza todos los años el Fashion Fest en donde se dan a conocer las nuevas líneas de productos y las tendencias de la temporada. Por otro lado se une a causas con diversas marcas como el cáncer de mama. Y diversos eventos como el Fashion Home, Operación Gran Barata, entre otros.

Innovación

Innovación Comercial: Liverpool aprovecho la tecnología para atraer y atender a sus clientes por medio de las Vitrinas Interactivas, así como de pantallas de televisión que anuncian lanzamientos de marcas, promociones e información de servicios; para 2010 surge una innovación radical que propone un cambio revolucionario en el sector, poniendo a disposición de sus clientes el probador virtual, un escáner que se ubica en algunas tiendas, donde los clientes crean un registro que determina exactamente la talla y pueden elegir dentro de un catálogo (aún limitado) las prendas que mejor ajusten al cuerpo. La idea es que los probadores virtuales apoyen las compras en línea, para que quienes cuenten con su escaneo, puedan adquirir lo que deseen sin acudir a la tienda, consolidando así las ventas por internet y teléfono, además de buscar mayor acercamiento con sus clientes por medio de las redes sociales.

Liverpool tiene un

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