Partes de planeacion de empresa “Gifts and Bows”

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Objetivo: Analizar  el entorno interno y externo de una empresa

Mi nombre es Madelyn y soy la Gerente administrativa de la empresa “Gifts and Bows”, como ya se sabe. Nuestra organización se especializa en cualquier detalle con respecto a los regalos. A continuación le explicamos detenidamente en que nos basamos.

ANALISIS INTERNO

• Aspectos importantes de Servicio al Cliente en la tienda

A través de Nuestro Sistema de Servicio al cliente, manejamos las quejas que nuestros consumidores puedan tener y así con ello estamos al tanto de cuan bien realizamos nuestro trabajo, construyendo de esta forma un camino constante hacia la mejora.

• Aspectos generales de la Organización

Somos una empresa dedicada en el aspecto dentro de la decoración y las fiestas, poseemos varios métodos económicos para brindar facilidades a nuestros clientes y frecuentemente actualizamos el sistema de trabajo. Extendemos amplios contratos con los proveedores de los productos y también ofrecemos la mejor calidad en cuanto a tiempo de garantía.

• Descripción del producto-empaque que vende la empresa

Tenemos una amplia cantidad de productos, desde el más mínimo adorno para una tarjeta hasta grandes castillos inflables. Somos reconocidos por nuestros Regalos elaborados manualmente por nuestras especialistas en diseños de tarjetas y decoración. Con detalles de cualquier color y estilo conforme el cliente lo desee.

• Precio y promoción

Actualmente el precio de uno de nuestros hermosos regalos es de Lps. 450.00, pero este puede variar según determinantes factores como ser el presupuesto del consumidor, la fecha de envío, el tamaño, etc. En este mes de Mayo, por ser el mes de las madres, tenemos la super promoción de un 20% en todo tipo de regalo femenino (Valido solo para clientes frecuentes).

• Recursos humanos (Los empleados)

Contamos con personal capacitado para complacer las ideas en cuestión a regalos de nuestros compradores, además de esto damos la oportunidad de que personas con alto carisma le atiendan de la mejor manera, siempre al pendiente de lo que deseen.

ANALISIS EXTERNO

Entorno especifico

• Los clientes: ¿Quiénes son? Y su segmentación

Nuestros clientes se dividen en 3 categorías:

1. Consumidores No-Comunes: quienes no compran seguido pero se avocan con nosotros en cualquier situación donde se nos necesite.
2. Consumidores Mayoristas: Aquellos que compran normalmente hasta dos o tres veces por semana y llevan bastante producto para revender en tiendas más pequeñas.
3. Consumidores del extranjero: Realizan pedidos y pagos vía internet y estos son enviados a través de barcos transportistas (Estos pedidos son sumamente grandes)

• Sus proveedores

Adquirimos nuestros productos desde las compañías productoras, y en ciertas ocasiones cuando estos están escasos acudimos a otros proveedores más pequeños. Algunos de nuestros facilitadores son:

1. Red Ballons Company
2. Full Party house
3. Handmade Gift Shop & Co.

• Grupos de presión

Hace un tiempo atrás las compañías productoras de productos para fiestas, nos enviaron un comunicado de no utilizar productos de la naturaleza en nuestros regalos. Razón por la cual explicamos a todos nuestros clientes el motivo en el cual nos basamos para no utilizar material orgánico, incitándoles de esta manera a promover el reciclaje.

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