Pilares del marketing digital

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PILARES DEL MARKETING DIGITAL

Bloque 6: Analítica web o comprensión de la actividad digital Caso práctico

Caso práctico, planteamiento

La idea de este caso práctico es la de analizar una página web específica “puma.com”, con una herramienta básica de analítica llamada similarweb.

Objetivo: Si somos los responsables de analítica de la empresa, el objetivo sería el de analizar los datos actuales, y decidir una serie de actuaciones o mejoras para poder ser realmente competitivos de cara a nuestros clientes, clientes internos (empleados), para nuestros proveedores y para nuestros “fieles deportistas”.

Por si acaso no tenéis acceso a similarweb, donde podéis indicar qué web queréis analizar y os dará los datos básicos, (en la versión gratis), os dejo yo aquí los pantallazos.

¿Qué aspectos claves ves? ¿qué lectura harías de cada uno de los datos? No se trata de establecer “soluciones específicas” ya que no conocemos la estrategia de la empresa o los objetivos de la web (venta o generación de branding), o la relación o posicionamiento con los usuarios, sino ver qué podemos exprimir de cada dato específico de analítica. Un análisis datos a dato, y entender cómo leeros para poder ver aspectos más allá del propio dato y poder establecer acciones.

Desarrollo

Overview de los activos digitales Puma

Device Distribution

Sobre el overwiev de la búsqueda con similarweb.com se puede evaluar en términos de porcentajes cual la distribución de equipos divididos en dos grandes grupos; Desktop y Mobile web. Una clara conclusión en esta parte del análisis es que el 79,76% utiliza su móvil para acceder a puma.com y el 20,24% lo hace a través de un PC. Esta información es muy valiosa por que ayuda a definir una estrategia de mejoras, accesibilidad y performance.

Comparando con puma.com.co, URL utilizado en Colombia el 100% de los usuarios prefieren el uso de un PC para hacer compras o revisar productos. Este comportamiento es típico en LA que la mayor cantidad de personas prefieren por seguridad utilizar un PC que un smartphone. En línea con lo anterior, este fue el comportamiento del uso del smartphone para compras en naciones de América Latina durante 2020: Colombia lidera con 76,4%, seguido por Brasil con 74,3%, Perú (74%), México (724%), Chile (66,1%) y Argentina (61,8%).

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Puma cuenta además con diferentes apps tanto en App Store como en Google play que permiten al usuario de ventas realizar transacciones de ventas diarias. El usuario puede ver los detalles de las existencias y las transacciones de ventas. Algunas otras aplicaciones como MYPUMA.biz pone el deporte en su bolsillo.

Algunas otras aplicaciones diseñadas por puma para las deportistas permiten tener contacto con los clientes y medir el registro de actividades. PUMATRAC ahora está disponible en Wear OS by Google

™. Deja tu teléfono en casa y sal a correr mientras tu reloj hace el resto por ti. Lleve un registro de su ritmo, distancia, frecuencia cardíaca y calorías, todo directamente en su muñeca. A través de este tipo de aplicaciones se pueden obtener información de género, edad, peso, ubicación, frecuencia de actividad, compartir con una red sus entrenamientos, conocer gustos y poder utilizarla por ejemplo para desarrollo de nuevos productos deportivos.

Es claro que la estrategia después de presentar lo anterior es invertir en el uso de plataformas orientadas a smartphone de fácil accesibilidad, buen rendimiento, fácil uso y que permitan obtener datos de comportamientos de los usuarios que servirían para el desarrollo de indumentaria deportiva principal negocio de puma.

Social Traffic

Hacer que las personas accedan a su sitio web a través de la participación en las redes sociales puede ser complicado. Si bien las redes sociales pagadas ciertamente pueden ayudar a aumentar el tráfico de su sitio web, ¿cómo logra que las personas accedan a sus canales sociales?

Como todos sabemos, las redes sociales tienen la capacidad de ser una fuente importante de tráfico a su sitio. Cuanto mayor sea la presencia que construya en las redes sociales, más podrá confiar en el tráfico constante de las redes sociales a su sitio.

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Mediante el análisis de similarweb.com es evidente y claro que el mayor porcentaje es Facebook pero que además la diferencia con el segundo es de mas del doble que en este caso es Youtube.

¿para que sirve esta información? Al igual que en el análisis realizado anteriormente con el device Distribution esta información permite establecer donde invertir recursos para obtener mejores resultados. Estar fácilmente disponible para los clientes, los leales a la marca y los compradores potenciales le ayuda a nutrir a estas personas a través del proceso de compra.

Para poner en marcha el tráfico de sus redes sociales, siga estos seis pasos para que las personas accedan a sus canales sociales y, en última instancia, a su sitio web:

• Inspire a su audiencia con imágenes. ...
• Haga que su contenido se pueda compartir fácilmente. ...
• Mejora tu SEO. ...

• Sepa cuando su audiencia está escuchando. ...
• Investiga a tus competidores

Análisis geográfico

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Referente a la procedencia se puede evidencia un incremento sustancial desde el análisis realizado en enero del 2021 donde USA lidera con un porcentaje de 25,68% frente a 17,40% reportado en enero. Ahoraen segundo lugar esta Rusia e Indiaha pasado a estar en tercer lugar. Esta información es relevante para generar estrategias en este tipo de mercados.

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