Plan De Negocios De Spa

PLAN DE NEGOCIO

Balneario urbano: entra en un sector que está en pleno crecimiento

El local

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Balnearios urbanos, hoteles con ‘spa’... La salud a través del agua se está imponiendo en los

últimos años como consecuencia del creciente interés de la sociedad por actividades de ocio

relacionadas con la relajación y la salud. Te contamos qué necesitas para montar uno.

Impulsado por el fuerte crecimiento

de la oferta, los establecimientos

orientados al turismo de salud y

belleza, que en 2003 facturaron 840

millones de euros, han experimentado en

los últimos años tasas de crecimiento en

torno al 20%”, según datos de un estudio

sobre balnearios realizado por la consultora

DBK (www.dbk.es).

Ampliar la oferta

Dentro de estos establecimientos se han

incluido los hoteles con spa, los centros

de salud y belleza con spa y los locales de

talasoterapia o utilización de aguas marinas.

Por un lado, en las grandes ciudades

se abren hueco los balnearios urbanos

que venden bienestar al cliente a un precio

asequible sin que éste tenga que

invertir tiempo en desplazarse a estaciones

termales. Mientras, en las zonas

turísticas surgen hoteles que incorporan

en su oferta el spa como reclamo.

Y es que los servicios prestados por los

spa están de moda. Según el estudio de

DBK, “estos establecimientos en su conjunto

contaban en 2003 con una oferta

de alrededor de 56.000 plazas, siendo

Canarias la comunidad con una mayor

oferta, concentrando alrededor del 35%

del total de plazas; a continuación Andalucía,

con el 18%; Cataluña, con el 10%;

Baleares, con el 9% y la Comunidad

Valenciana, con el 8%”.

Hasta hace poco, la mayoría de la gente

en España no sabía lo que significaba la

palabra spa. Sin embargo, en otros países

es un sector más maduro. Linda Nicolau,

directora gerente de Ecologic Natural

Spa (www.spadevelopers.com), explica

que “en Estados Unidos y Asia, lugares

donde se pueden encontrar los grandes

spas del mundo, los spas turísticos son

realmente espectaculares y forman ya

una parte muy importante de un hotel de

cierta categoría. Los spas, balnearios

urbanos y los centros de wellness, también

son muy populares y suelen ser

muy lujosos en estas zonas”.

En crecimiento

En España, todavía nos encontramos en

fase de crecimiento, si bien es verdad

que el aumento de la oferta ha sido notable

en los últimos años. Si nos centramos

en la comparación entre provincias,

Nicolau comenta que “la mayor diferencia

se encuentra en las grandes ciudades

o en las zonas de turismo de alto

Las características

mínimas son:

Tamaño. “Para spas

urbanos se requiere

un mínimo de 100 m2.

Aunque, lo ideal para

ofrecer comodidad es

en torno a los 200 m2,

siendo las dimensiones

de un spa medio

entre los 400 m2 y los

500 m2”, comenta

Nicolau. Además, es

necesario tener un

pequeño almacén

para guardar y controlar

los productos,

consumibles, etc., y

una zona para la

maquinaria y la depuradora

de la piscina.

Ubicación. Se debe

hacer un estudio para

conocer el nivel

socioeconómico de la

zona. Según Lidia

Santos, directora de

TermActual, “es aconsejable

establecerse

en una zona con un

nivel socioeconómico

medio-alto, ya que da

estatus a la empresa

sin limitar al cliente

con nivel más bajo”.

Regulación. “Este

sector sigue sin estar

tan regulado como

debería, aunque existen

normas estrictas

sobre dónde y cómo

efectuar las instalaciones

eléctricas, la

instalación de saunas

y maquinaria, etc.”,

comenta Nicolau.

Humedad y ruido.

“Es imprescindible

contar con un buen

deshumidificador que

aísle de la humedad”,

comenta Santos. Y el

continuo funcionamiento

de la depuradora

obliga a una

buena insonorización

del local que aísle del

ruido a los vecinos.

Clientela

Niños, mayores, hombres, mujeres…,

cada vez son más variados los clientes

que acuden a estos locales. Se están

rompiendo las barreras y ampliándose

los clientes potenciales. María Ramos,

directora del centro Sol y Agua, de Madrid,

explica que “existen varios segmentos

de clientes, lo que hace que se amplíen

los horarios del centro y que funcione

mejor en horas valle (de menor demanda):

hombres, mujeres, jóvenes preocupados

por la belleza, mayores que necesitan

tratamientos terapéuticos, amas de

casa, ejecutivos contra el estrés, etc.”. Es

una clientela muy fiel. “Aunque se abran

otros balnearios en zonas cercanas, si el

cliente está contento, seguirá acudiendo

a tu establecimiento”, comenta Santos.

Una forma de fomentar la fidelidad es

ofreciéndoles bonos descuento de varias

sesiones, la posibilidad de traer un amigo

para que conozca el centro, etc., además

de un horario lo más amplio posible para

adecuarte a sus necesidades.

El balneario se

complementa con

servicios de estética

manual (masajes con

fangos, lodos…) y, en

algunos casos, con

diversos aparatos (de

gimnasia pasiva,

rayos UVA, etc.). El

tamaño del local condicionará

los servicios

que ofrezcas. Necesitarás

una zona diáfana

para ubicar un circuito

básico de una

hora y media de duración

y que, según Santos,

suele estar compuesto

por una piscina

de hidromasaje,

jacuzzi, zonas de

calor (baño turco,

terma romana,

sauna…) y duchas

(terapéutica, escocesa,

de aceites esenciales…).

Además,

necesitarás cabinas

independientes para

completar los tratamientos

del agua con

masajes o ubicar los

distintos

...