Plan de Marketing. Lavadora de autos

Tabla de contenido

1.        PRODUCTO Y/O SERVICIO        3

    JUSTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN        3

2.        SEGMENTACION DE MERCADO        3

MERCADO DE CONSUMO Y/O DE NEGOCIOS        3

CLIENTES        3

MERCADO OBJETIVO        3

ENTORNO ECONOMICO        3

ENTORNO POLITICO        4

ENTORNO SOCIAL        4

ENTORNO TECNOLOGICO        4

PERFIL DEL CONSUMIDOR        4

3.        INVESTIGACION DE MERCADOS        5

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS        5

OBJETIVOS DE INVESTIGACION DE MERCADO        5

PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADO        5

4.        PLAN DE MARKETING        19

MISION        19

VISION        19

OBJETIVOS DE MERCADO        19

MARKETING MIX        20

SERVICIO (LINEA Y GAMAS)        20

    IMPLEMENTACION        27

    EVALUACION        27

1. PRODUCTO Y/O SERVICIO

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JUSTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN

El presente análisis tiene por objetivo profundizar el enfoque de la creación del producto hacia el mercado; partiendo desde su justificación. El mismo surge no como una necesidad sino como una forma más sencilla y de protección hacia el medio ambiente en lo que es el lavado del auto que como hemos visto a lo largo del tiempo se ha dado de una manera más bien rustica, sin ninguna opción de renovación y de cambio por lo cual nuestra propuesta es la de ofrecer un servicio innovador el cual este basado en lo que es el uso de una maquina a vapor que permita el ahorro de agua en gran proporción, ya que el desgaste de la misma es en extremo excesivo y lo cual ha hecho que al momento de ofrecer el servicio no se tomen medidas de restricción pero a su vez que nuestros clientes se sientan satisfechos con la manera en que nosotros vamos a ofrecer nuestro trabajo además de generar mayor conciencia en el medio ambiente.

1. SEGMENTACION DE MERCADO

MERCADO DE CONSUMO Y/O DE NEGOCIOS

El mercado de consumo se refiere a los compradores que adquieren bienes y servicios para consumo en lugar de reventa. Sin embargo, no todos los consumidores son iguales en sus gustos, preferencias y hábitos de compra; debido a las diferentes características se pueden distinguir ciertos consumidores de otros (Suttle, 2009).

Nuestro enfoque es esencialmente al mercado de consumo directo de nuestros clientes, ya que buscaremos como empresa el contacto con los mismos y así no depender de otras organización ni establecer al menos no por ahora alguna alianza estratégica, sino más bien adquirir experiencia a la hora de ofrecer nuestro servicio y al ser una nueva e innovadora forma de realizarlo, determinar las actitudes que toman el mercado al momento que comprueban la manera en que nosotros estamos realizando las actividades de lavado de autos.

CLIENTES 

“En el ámbito de los negocios o la economía, cuando se habla de cliente, en realidad, se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la persona a la que el Marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra”. (Ehow, 2013)

Los clientes son los destinatarios del bien o servicio prestado por la empresa. Pueden ser consumidores finales o bien otras empresas que usan esos productos como inputs de sus procesos productivos.

MERCADO OBJETIVO

Un mercado objetivo es un grupo específico de personas que has decidido hacerlas parte de tu base de clientes. Estas proyecciones se basan en estudios demográficos e investigaciones de mercado realizados con diversos grupos de muestra. Existen varios factores utilizados para determinar un mercado objetivo (Root, 2009).

A quienes nos vamos a enfocar como principales clientes y a quien ira dirigida la mayor cantidad de ventas es a los hombres y  mujeres, que sean padres de familia de edad entre 18 y 44 años.

ENTORNO ECONOMICO

Factores como la tasa de desempleo, la inflación, los tipos de interés, condicionan los salarios que se van a pagar, el coste de un préstamo, la evolución de las ventas

Impacto: Con el servicio que vamos a ofertar, buscamos generar mayores facilidades en las personas con mayor disponibilidad de tiempo al no hacerse cargo de la responsabilidad del lavado de su auto, y con nuestra empresa innovadora generar mayor cantidad de empleos a largo plazo.

ENTORNO POLITICO

Nos referimos a todas las normas legales sobre impuestos, contratación de trabajadores, especificaciones técnicas obligatorias, que hacen que la organización de la empresa se adapte para cumplirlas, o que podrían impedir que se realicen las actividades necesarias para que se desarrolle nuestra empresa, por lo cual debemos tomar en cuenta a los cambios que puedan haber en este ámbito y adaptar la empresa para no generar inconvenientes.

Impacto: debemos tomar en cuenta toda la base legal de creación de la empresa como tal, y los requerimientos para poder hacer la adquisición de todos los implementos que son poco usuales y son necesarios de otros países, por lo cual tomar en cuenta los impuestos e incluso ley de aduanas y de importaciones.

ENTORNO SOCIAL

Se debe tomar en cuenta el estilo de vida, hábitos alimentarios, religión son factores que condicionan el comportamiento de las personas y, en consecuencia, afectan a sus hábitos de consumo, debido a que los gustos y preferencias de las personas son cambiantes, además de tomar en cuenta el punto de vista cultural en todas las sociedades tiene diferenciación.

Impacto: Se debe tomar en cuenta que es un servicio muy diferente y que la necesidad de lavar un automóvil siempre va a estar presente, pero ya que nosotros incursionamos en una manera un poco común debemos tomar en cuenta si el nivel de aceptación de la misma será en gran o menor proporción

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