Plan de marketing Empresa “Blue Life, pura vida”

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“Agua purificada Arancibia y Odger Ltda.”

“Blue Life, pura vida”

(Parte I)

Plan de Marketing

Nombre Integrantes:

• Bárbara Valdés Pangui.
• Rodrigo Rojas Godoy.
• Benjamín Cañas Toledo.
• Gabriel Diaz Perez.
• Rodrigo Lewis Arriagada.

Profesora: Nayadet Salazar

Cátedra Marketing Operacional

Carrera Ingeniería Comercial

Universidad de Las Américas

16 de abril de 2022

Índice

1.        Presentación empresa        4

Estrategia organizacional        4

Estructura organizacional        5

2.        Definición de categoría o alcance.        6

3.        Análisis interno.        7

Creación de valor.        7

Necesidades detectadas versus habilidades de la compañía        7

4.        Análisis Externo        9

Macroentorno        9

Microentorno        11

Fuerzas Competitivas y tendencias del entorno.        12

Definición de la oportunidad de mercado detectada.        13

5.        Análisis FODA        15

Fortalezas        15

Oportunidades        15

Debilidades        16

Amenazas        16

6.        Sistema de información de Marketing.        17

Objetivos de marketing: plazos y cuantificables para su medición:        17

Investigación de mercado.        17

Modelo STP (Segmentación – Targeting – Posicionamiento)        18

7.        Proceso de Compra        20

Necesidad, reconocer el Problema        20

Búsqueda de Información        20

8.        Estrategia        22

Propuesta de valor        22

1. Presentación empresa

La Empresa “Blue Life, pura vida” es una organización creada hace un poco más de tres años por doña María Matus, en la ciudad de La Serena y cuyo nombre principal es Agua purificada Arancibia y Odger Ltda., teniendo como nombre de fantasía “Blue Life, pura vida”.

Nace ante la necesidad detectada de los habitantes de la cuarta Región, por obtener un agua de buena calidad y que pudiera ser una alternativa al poco cuidado que mantiene la empresa Aguas del Valle, que es la que abastece de agua potable a la Región, aprovechando la implementación de proyectos mineros y de otra índole, que se configura como una oportunidad de negocio para los nuevos habitantes de las comunas.

Hasta el momento, mantiene una oficina central en la ciudad de La Serena, entregando una buena experiencia al momento de ingresar al local, con publicidad atractiva, logos llamativos y personal capacitado y con buena disposición para la atención de público, permitiendo el pago por medios digitales, efectivo o Transbank, lo que hace fácil la adquisición del producto tanto por las personas naturales que lo adquieren, como para las empresas con las que mantiene convenio, ya que permite, además el pago a fecha.

Se encuentra catalogada como una empresa pequeña, pero mantiene una buena estructura organizacional, además que tener bien definida su estrategia organizacional, a través de su misión, visión, valores y objetivos.

Estrategia organizacional

• Misión: “Blue Life está enfocada en la elaboración de agua purificada, ofreciendo un producto de alto nivel saludable, además, contamos con la experiencia que no ha consolidado con un trabajo de calidad, que actúa en conjunto con la maquinaria necesaria, contando con la fuerza laboral que está en constante capacitación y desarrollo de habilidades.”
• Visión: “Blue Life pretende ser considerada dentro de los próximos 5 años, como una de las mejores empresas de rubro, pudiendo así establecer relaciones de confianza con nuestros clientes. Nuestra preocupación será minimizar los tiempos de entrega del producto final, para que así nuestros clientes puedan disfrutar de nuestros productos de calidad y buen sabor.”
• Valores:

• Responsabilidad: Orientado al cumplimiento de entrega presencial o con despacho, con buena presencia y de calidad.
• Respeto: Ente compañeros de trabajo y hacia el cliente, manteniendo una buena comunicación, un ambiente laboral agradable, facilitando las tareas y cumplimiento de objetivos.
• Trabajo en equipo: En conjunto con lo anterior, potenciar las relaciones interpersonales y ayudarse unos a otros, para optimizar los procesos internos.
• Higiene: Finalmente, la higiene es una política instaurada dentro de las dependencias del local y en los vehículos de distribución, para que el producto llegue con buena presentación al cliente y así cautivarlo y entregarle una buena experiencia de compra y consumo.

• Objetivo general: Mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2015, junto con la atención en tiempo y forma de la satisfacción del cliente.
• Objetivo específico: Controlar periódicamente los procesos de elaboración para el cumplimiento de los requisitos del cliente, aumentando así la cartera de clientes y la capacidad comercial de la entidad, consiguiendo una rentabilidad atractiva para la empresa.

Estructura organizacional[pic 2]

Elaboración propia

1. Definición de categoría o alcance.

El agua purificada, o agua envasada, es un agua potable desmineralizada con un alto procesamiento de  cinco filtros, que permite al consumidor beber un producto sano y refrescante, sin agente contaminantes, envasada en bidones de 5, 10 y 20 litros, que se pone a la venta al por menor o mayor, con despacho a domicilio, manteniendo un estándar  de calidad alto,  ofreciendo además la adquisición de dispensadores que permiten facilitar la salida del agua de los bidones de manera rápida, fría o caliente, dependiendo del tipo.

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