Plan de marketing RP SPORT

Docente:

Luis Araya Araya.

Realizado Por:

Sergio Bordones Pizarro.

Diego Godoy Peña.

Índice.

1.        Introducción.        3

2.        Resultados Esperados        4

2.1.        Fundamentación del Plan        4

2.2.        Objetivos Específicos        4

3.        Desarrollo        5

3.1.        Análisis Interno.        5

3.2.        Análisis Externo        7

3.3.        Análisis PEST.        7

3.4.        AnálisisFODA        9

3.5.        Propuesta Estratégica en base al FODA.        11

3.6.        Estrategias Iniciales.        11

3.7.        Objetivos Estratégicos.        12

3.8.        Elección Público Objetivo.        13

3.9.        Segmentación.        14

3.10.        Posicionamiento        16

3.11.        E Commerce        16

3.12.        Fidelización        17

1. Introducción.

En la actualidad la tendencia global de las compras online ha aumentado y se mueven a la escena digital, la población ha pasado de asistir presencialmente a las tiendas y generar todas sus preguntas al vendedor, a buscar toda la información que se requiere de un producto en Internet y luego adquirirlo. El comercio electrónico está tomando relevancia, ya que los consumidores se están acostumbrando a realizar sus compras online y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros. Esto acerca mucho más al consumidor a la experiencia de compra en internet, con más confianza y con una adaptación al uso de este nuevo comercio.

El e-commerce crece a un ritmo imparable en todo el mundo gracias a sus importantes ventajas, tales como la amplitud de horario, el acceso a mercados globales, la comparación de precios permite conocer el gusto de los consumidores, entre muchas más. Como referencia se pueden revisar las ventas por internet que se realizan en China en los sitios web de Alibaba y Taobao, con ventas online anuales de USD$672 Billones, mientras que en Estados Unidos en los sitios web de Amazon y Ebay las ventas anuales online llegan a los USD$340 Billones. (Bhatia, 2017).

En el ámbito local, de acuerdo al índice e-commerce de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el país avanzó un lugar entre las principales plazas de comercio electrónico a nivel global, ubicándose en la posición 17 entre los 23 mercados considerados. (Cámara de Comercio de Santiago, 2017). La gente cada vez está comprando más por internet. Las ventas online en el período enero-marzo de 2018 ascendieron a US$ 864 millones, equivalente a un alza de 30% respecto a igual período del año pasado. El reporte de la CCS añade que el número de visitas a los sitios de compras online ascendió durante el primer trimestre a 440 millones, con 8,6 millones de pedidos, 65% de los cuales se realizó mediante computadores y el 35% restante a través de medios móviles. (CCS, 2018).

Por el crecimiento que experimenta este tipo de comercio, el desafío para las empresas consta en convertir su sitio web en un gran canal de ventas online y que no sólo sea un sitio informativo, este debe ser un canal más que les ayude a incrementar las ventas. Un caso emblemático de este movimiento es el caso de Fallabella, tienda retail que busca convertirse en el mayor operador e-commerce de la región.

En este trabajo, se definirán las bases para establecer un plan de marketing digital de la empresa RP SPORTS, identificando objetivos y los lineamientos estratégicos para la consecución de éstos, además de presentar análisis de la industria, internos y externos.

1. Resultados Esperados

1. Fundamentación del Plan

Diseñar un plan de marketing digital para la tienda deportiva RP SPORTS, con el fin de guiar en la toma de decisiones al dueño del e-commerce y consolidarla en el mercado nacional.

1. Objetivos Específicos

• Analizar la situación actual del mercado electrónico (e-commerce) y del marketing digital.

• Diseñar un Plan de Marketing, dando énfasis en los temas tácticos y de presupuesto.

• Análisis de la situación (Análisis Interno, Análisis Externo y FODA)
• Determinación de la Estrategia.
• Plan de Acción/ Tácticas
• Establecimiento de Presupuesto.
• Sistemas de Control.

• Identificar y evaluar indicadores de performance (KPI) que permitan revisar el impacto de las campañas del plan de marketing.

1. Desarrollo

Para un correcto análisis de los factores internos y externos que influyen en el mundo del comercio electrónico (e-commerce), se realizará un análisis interno y un análisis externo del e-commerce RP-SPORTS. El objetivo principal de este ejercicio será poder identificar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas en el mercado de la venta electrónica de productos deportivos, esto nos permitirá adicionalmente poder avanzar con el Marketing Estratégico.

1. Análisis Interno.

El e-commerce RP-SPORTS es una tienda online enfocada principalmente en la venta de exclusiva de artículos deportivos. Dentro de su modelo de negocios Business to Consumer (B2C) debe atender a todos los clientes interesados en los artículos que se comercializan en su página web.

Tiene dos años de vida en el mundo del comercio electrónico y tiene como mercado objetivo a todos los apasionados por el deporte, los cuales necesitan un lugar donde se hable el mismo idioma. Esto porque la elección de los productos debe ser en base a las verdaderas necesidades del deportista y que sirva específicamente para el usuario que está adquiriendo el artículo.

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