Plan de mercadeo.

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Plan de mercadeo

28/06/2016

Presentado

John Jairo prasca Flórez

Entregado

Martha neyith Vargas becerra

                                                  Justificación

El direccionamiento estratégico para la empresa MAVITOURS Transportes Especiales S.A. busca definir de manera adecuada su misión, visión, y plan de acción para mantenerse en el mercado y así mismo ser una empresa fuerte y competitiva en su sector. Para el desarrollo de la investigación es necesario hacer un diagnóstico de la empresa y del sector, que permita evaluar e identificar el desempeño actual de la empresa con el fin de adecuar estrategias administrativas que mejoren el funcionamiento de la organización generando un valor agregado a la prestación de su servicio. De igual manera es necesario emplear técnicas de indagación al personal de la empresa, mediante encuestas, y diferentes medios de información que se recolecte acerca de su entorno tanto interno como externo, lo cual establecerá las condiciones operativas de la organización ya que el factor humano juega un papel importante en el desarrollo del direccionamiento estratégico para la empresa, pues de su compromiso depende el mejoramiento continuo y así mismo estar preparados para enfrentar los retos y responder a las expectativas del mercado con la prestación del servicio eficiente y de alta calidad.

                                           TABLA DE CONTENIDO

Portada ----------------------------------------------------------------------------------- 1

Justificación --------------------------------------------------------------------------- 2

Direccionamiento estratégico -----------------------------------------------  3

Que quiere expresar --------------------------------------------------------------  4

Que propósito tiene ---------------------------------------------------------------  5

Que desea para el futuro ------------------------------------------------------   6

Quienes son sus competidores ---------------------------------------------  7

Cuál es su propuesta de valor que los hace diferente ----------- 8

A que se segmento se dirige --------------------------------------------------  9

Cuál es el mercado objetivo y por qué -----------------------------------  10

Cuál es el producto líder de cada empresa  ---------------------------- 11

Direccionamiento Estratégico para la Empresa MAVITOURS Transportes Especiales S.A. de la Ciudad de Bogotá.

                                            Planteamiento

Hoy en día las empresas del sector transporte deben estar preparadas para afrontar los cambios y las nuevas regulaciones que exige el gobierno y los usuarios, debido a las situaciones que se han venido presentado en la prestación del servicio escolar y de turismo como lo es el incremento en el índice de accidentalidad debido al mal manejo de los procesos y desacato a las normas que rigen dicho servicio; por ello la Empresa MAVITOURS Transportes Especiales S.A. requiere un Direccionamiento Estratégico para contar con una estructura organizacional flexible que apruebe un servicio más eficiente y de mejor calidad que genere un crecimiento favorable y mejore su desempeño.

                                               Formulación

¿Cómo realizar un Direccionamiento Estratégico para la empresa MAVITOURS Transportes Especiales S.A. que le permita prestar un mejor servicio de manera eficiente?

Dado que tanto la economía como la dinámica del sector del transporte Especial se encuentran en una coyuntura positiva y que MAVITOURS Transportes Especiales S.A. busca ser pionera en el mercado; para ello sus objetivos deben estar encaminados hacia el logro del crecimiento, por medio de la identificación las siguientes estrategias

 Estrategias de penetración

Para MAVITOURS Transportes Especiales S.A. debe ser relevante, establecer maneras de captar una mayor participación en el mercado en el que participará y para ello se llevan a cabo las siguientes acciones

Páginas amarillas

Volantes: Estos serán distribuidos en diferentes puntos estratégicos.

El mejor servicio

• Para la prestación de los diferentes servicios se tendrá a disposición la

Innovación tecnológica en cuanto al parque auto motor

• Tener en cuenta las quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios para que cada ser mejor el servicio prestado

. Capacitar periódicamente a los conductores para que presten un excelente servicio

Estrategias de desarrollo del mercado:

Desarrollar el mercado actual en el que se encuentra MAVITOURS Transportes especiales S.A. un pilar del crecimiento y de posible expansión a nuevas oportunidades Para lograr dichos logros se desarrollaran las siguientes acciones

Lograr ventas institucionales

Para generar una mayor venta del servicio segura se llevará la propuesta a

Diferentes colegios y empresas que como parte del desarrollo de sus

Actividades necesiten desplazamiento de sus estudiantes o pasajeros, esta acción tiene como fin que estas entidades vean en MAVITOURS Transportes especiales S. A una empresa confiable que les preste un servicio un parque automotor en excelentes condiciones y un personal responsable y capacitado para prestar el servicio

Identificar nuevos grupos de mercados potenciales

La ciudad capital es en primera instancia el punto de partida del negocio, pero

Visualizando las oportunidades que respectan lograr ser reconocido a nivel nacional

Estrategias comerciales

En este aspecto se enmarcan las acciones que apoyan la estrategia planteada anteriormente

Estas Estrategias son principalmente orientadas al cliente.

Servicio al cliente

El servicio al cliente es un aspecto importante en el desarrollo de las

Estrategias comerciales y por tanto MAVITOURS Transportes Especiales

Se orientan en diferentes

• Manejo y trato del Gerente General con sus clientes y colaboradores

• Garantía del servicio

• Seguimiento telefónico de satisfacción, por medio de la base de datos de los clientes

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