Planeación de investigación de mercados

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PABELLÓN DE ARTEAGA

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INTRODUCCIÓN

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

Este concepto resulta muy amplio y comprende mucha bibliografía de su modalidad de estudio. En este artículo, intentaremos resumir sus ideas más importantes de modo que tengamos una idea sobre ello si en algún momento lo necesitamos. La investigación de mercados puede definirse como la herramienta científica de investigación que da lugar al conocimiento de la situación del comercio. Aporta las dificultades, oportunidades, fortalezas, amenazas que pueda reunir la empresa frente a su mercado.

Al tratarse de un método científico, la investigación de mercados utiliza herramientas metodológicas para reunir los datos, es decir, éstos no se reúnen al azar. Se realiza con el fin de probar ideas, no para apoyarlas. Se utiliza para conocer las situaciones que determinarán nuestras decisiones de marketing, aunque existen otras organizaciones no comerciales que también pueden hacer tales investigaciones. Como, por ejemplo, utilizarse para organizaciones sin fines de lucro como las ONG. El fin de una organización, con ánimo de lucro o sin él, es satisfacer una necesidad social. Para hacerlo del modo correcto, es necesaria una investigación de mercados.

LOS TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercado es un método para recopilar información de los clientes y comprender si un nuevo producto funcionará bien con un mercado objetivo, o qué tipo de cambios se le pueden hacer a una función para que se adapte mejor a un mercado. Por ello es importante conocer los tipos de investigación de mercado a los que puedes recurrir para lograr obtener las respuestas que necesitas.

La investigación de mercado es una de las mejores formas de interactuar con el público objetivo, además de que te ayuda a implementar acciones para mejorar la experiencia del cliente y, a su vez, incrementar las ganancias de tu negocio.

Su objetivo es recopilar, analizar e interpretar la información relevante del mercado asi como obtener un mayor conocimiento del cliente y su comportamiento de compra. La investigación de mercado tiene tres objetivos;

1. Social; Satisfacer las necesidades mediante el cumplimiento de promesas de marca.

1. Económico; Ayuda a determinar el éxito en la demanda de un producto o servicio del producto, para que las empresas puedan determinar con mayor seguridad el negocio o producto que quieren lanzar al mercado y vaya con una mejor estadística de ventas que tendrá y asi evitar el fracaso o perdida monetaria de su inversión.

1. Administrativo; Permite una mejor planeación y optimización de recursos con el fin de entregar el producto en tiempo y forma del consumidor final.

Una investigación de mercado debe servir para:

• Tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo.
• El estudio va a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente.
• Indicará qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar la producción del negocio.
• Proporciona información acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada.
• Cuando el estudio se hace como un propósito de inversión, ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento esperado de la empresa.
• Un estudio de mercado debe exponer los canales de distribución acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cuál es su funcionamiento.

LOS TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Ejemplos;

1. Consideramos que los Smartphone son modelos que se innovan continuamente y se utilizan las dos investigaciones ya que por medio de las necesidades del cliente se ve reflejado que es lo que ocupan, así como identifican cuales son los que llevan una mayor venta lo cual les ayuda para ver si ese modelo es favorable si le agregaran una aplicación extra seria mayor su venta.

1. Una persona que quiere emplear una papelería, antes de hacerlo, esta persona deberá hacer un estudio para determinar la zona en la que traerá ventas buenas, por ejemplo detectar en que zona hay escuelas cerca y si en esa zona hay necesidad de una tienda o si ya se encuentran muchas papelerías a su alrededor, de esta manera tiene más garantía de saber si su tienda podrá encontrar clientes potenciales o si ya tendría demasiada competencia al poner la papelería en esta zona evitando que su tienda se vaya a la quiebra por falta de venta y por lo tanto pierda su inversión.

1. Si una compañía de productos cosmetológicos desea aumentar su cantidad de clientes, deberá de realizar un estudio para saber qué es lo que buscan las mujeres hoy en día y que no les ofrecen las otras compañías para satisfacer las necesidades que tienen las mujeres con el ritmo de vida tan activo que llevan, entre sus múltiples actividades ya sea en la escuela, en sus deportes, ejercicios, trabajo, etc. Para esto la empresa al detectar que las mujeres ahora buscan maquillajes que tengan una mayor duración y que no dañe su piel, la empresa decidió crear un producto que tiene una duración, aprueba de agua y sudo, además de que son más naturales. De esta manera logro que sus clientes aumentaran por garantizar esos beneficios en sus productos.

1. Una cenaduría empleo el servicio a domicilio después de un estudio donde se detectó que en el lugar que está posicionado establecimiento hay muchos jóvenes que estudian y trabajan, lo cual en algunas ocasiones no tienen mucho tiempo para salir a comer, al crear este servicio de entrega a domicilio, incrementaron su venta y los jóvenes obtuvieron un gran beneficio con esta mejora al poder comer sin tener que interrumpir por mucho tiempo sus actividades para salir a comer.

Investigación Cualitativa

Es aquella fuente de información cuya información no puede ser interpretada de forma estadística, por lo que su interpretación se basa en la elucidación de los analistas.

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