Planificacion estrategica de RRHH- CRUZ VERDE- Analisis

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INDICE

Nombres        1

Introducción        4

Objetivos Generales        4

Objetivos específicos        4

Quienes son Cruz Verde        5

Misión        5

Visión        5

Planificación estratégica de Recursos Humanos        6

Análisis        6

MISIÓN        6

Previsión        6

VISIÓN        6

Programación de planes estrategicos        7

Área TCV (Tarjetas de crédito Cruz verde)        7

Área Ventas        7

Área Recursos Humanos        8

Área de comunicaciones y transporte de documentos        8

Estado actual de la empresa        8

Políticas de contratación        10

Políticas de capacitaciones        10

Políticas de vestimenta:        10

Códigos de conducta:        10

Implementación de las estrategias        11

Área TCV        11

Área Ventas        11

Área de recursos humanos        12

Área de comunicaciones y transporte de documentos        12

Control del proceso estratégico        13

INDICADORES        13

VENTAS        13

Recursos Humanos y canales de comunicación        14

Indicadores de gestión en recursos humanos        15

Conclusión        16

Introducción

En adelante, presentaremos un plan estratégico de recursos humanos para la empresa Cruz verde s.a. durante el año 2020. Para ello, usaremos las herramientas de planificación estratégica entregadas durante el semestre en curso.

Esperamos lograr el objetivo y entregar información que permita alcanzar la meta que se planteara en el proyecto inicial.

Objetivos Generales

Analizar la información entregada por la empresa Cruz Verde y ser capaces de extrapolar a un futuro cercano.

Formular planes estratégicos que permitan una mejora evidente al final del periodo.

Demostrar la utilidad de los conocimientos aprendidos en la presente unidad y buscar como aplicarlos a la realidad organizacional.

Objetivos específicos

Descomponer el plan estratégico y tratarlo punto a punto para lograr mayor comprensión del proceso.

Distinguir las diferencias entre cada etapa del plan y generar definiciones que ayuden a su aprendizaje.

Sugerir planes especiales para lograr el objetivo principal del informe.

Quienes son Cruz Verde

Cruz verde es una empresa farmacéutica nacida en 1984, cuenta con 700 locales y mas de 6000 trabajadores a lo largo de Chile.

El año 2012 comenzó un plan para lograr llegar a otros países de latino América, así se estableció en Colombia contando con 400 farmacias y 4000 colaboradores al día de hoy.

El año 2015 el grupo FEMSA comenzó adquiriendo el 60% de Cruz Verde.

Durante el 2019 se adquiere la corporación GPF, una de las farmacéuticas más importantes en Ecuador, con alrededor de 600 locales y 3600 colaboradores.

El año 2020, FEMSA adquiere la totalidad de Cruz Verde, pasando a formar parte de una organización con mas de 180.000 trabajadores y una clientela superior a los 13.000.000.

Misión

Entregar un servicio de salud y bienestar, en un ambiente de cordialidad y respeto por las personas, con el propósito de cimentar relaciones de largo plazo con nuestros colaboradores y clientes.

Visión

Queremos ser la cadena de farmacias más reconocida en Chile, por trabajar con la más alta calidad hacia nuestra comunidad, colaboradores y clientes y que, como consecuencia de lo anterior, cuando una persona piense en farmacias, piense en Cruz Verde.

Planificación estratégica de Recursos Humanos

Análisis

El escenario actual en el país exige un mayor compromiso por parte de las organizaciones hacia sus trabajadores, actualmente se puede ver las deficiencias de los puestos de trabajo frente a las diversas crisis, esto es una oportunidad clara de generar cambios al interior de la organización y lograr alcanzar la excelencia que buscamos como empresa.

MISIÓN: Entregar un servicio de salud de calidad rápido y eficiente y que este sea seguro para las personas, con el propósito de mantener todas las normativas sanitar para así crear lazos de confianza con nuestros clientes.

Previsión

La actual pandemia ha obligado a instituciones en el ámbito de salud a generar políticas de cuidado y manejo en sus productos totalmente nuevas. Por ello, como empresa, generaremos políticas que sean permanentes para ser la farmacia reconocida por sus practicas de limpieza y calidad en el trabajo.

VISIÓN: Queremos ser la cadena de farmacias número uno en chile, en innovación, adaptación y calidad, tanto de nuestro servicio al cliente como con los productos que trabajamos, para que así cuando un cliente piense que una farmacia segura y eficiente piense en cruz verde

Programación de planes estrategicos

Para lograr los distintos objetivos expuestos, se comenzará tratando algunas áreas específicas de la empresa. Para ello, será necesario contar con la información detallada de productividad de cada departamento y conocer los recursos con los que disponen.

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