Planificación de Recursos Empresariales

ERP (Enterprise Resource Planning)

Planificación de Recursos Empresariales

Una solución ERP integra y automatiza muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y una disminución de los costos totales de operación.

Abast Grup le aporta su experiencia de más de 20 años implantando soluciones de gestión y su gran conocimiento de la tecnología Oracle para implantar con éxito en su organización una solución ERP basada en Oracle Aplicaciones.

Objetivos y características de un ERP

Los objetivos principales de un sistema ERP son:

Optimización de los procesos empresariales.

Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).

La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.

Eliminación de datos y operaciones innecesarias (o redundantes).

Reducción de tiempos y de los costes de los procesos (mediante procesos de reingeniería).

Las características que distinguen a un ERP de un simple software empresarial es que debe ser un sistema integral, modular y adaptable

INTEGRAL, porque permite controlar los diferentes procesos de la compañía bajo la óptica de que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, si un cliente hace un pedido esto representa que se crea una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de planificación de distribución del producto, cobro, y por supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP y son soluciones departamentales no integradas las que controlan todos los procesos mencionados, la información se duplica y crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura). Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra protegida.

MODULAR. Una de sus ventajas, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, que pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente.

ADAPTABLE. Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. La parametrización es el valor añadido fundamental que se debe hacer con cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.

Módulos de un ERP

Los módulos de un sistema ERP varían dependiendo de las características de la empresa, pues son muy diferentes los requerimientos en organizaciones en las que, por ejemplo, su principal negocio es la producción, la distribución o los servicios. Algunos de los módulos más comunes son:

• Gestión Financiera

• Gestión de Ventas

• Gestión de Compras

• Gestión de la Distribución y Logística

• Gestión y planificación de la Producción

• Gestión de Proyectos

• Gestión de Recursos Humanos

En Abast Solutions construimos soluciones ERP para su empresa a partir de las suites de aplicaciones empresariales Oracle E-Business Suite y Oracle JD Edwards EnterprisOne.

Costumer

Crm

CRM (Customer Relationship Management)

Gestión de la Relación con sus Clientes

En un mercado altamente competitivo en el que las necesidades cambian constantemente, la construcción y el mantenimiento de relaciones duraderas con los clientes se convierte en uno de los aspectos más críticos para la salud de cualquier negocio.

Abast Grup, a través de sus soluciones CRM basadas en Oracle Aplicaciones le aporta la capacidad de 'cerrar el ciclo' entre marketing, ventas y servicios para garantizar el mejor servicio y atención al cliente.

Las empresas con visión de futuro son conscientes de las ventajas competitivas que supone crear una organización que esté volcada en las necesidades de sus clientes. Esto provoca un incremento de los ingresos, la captación de nuevos clientes, un mayor nivel de satisfacción y fidelidad de éstos hacia la empresa, al mismo tiempo que se consiguen importantes mejoras en la productividad empresarial.

CRM es un conjunto de aplicaciones que le permitirá gestionar de forma centralizada tanto la

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