¿Por qué consideras que es importante el tratamiento post venta y el servicio al cliente?
Enviado por plgm • 9 de Diciembre de 2017 • Apuntes • 269 Palabras (2 Páginas) • 123 Visitas
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AUTORREFLEXION
¿Por qué consideras que es importante el tratamiento post venta y
el servicio al cliente?
Es importante porque genera lealtad hacia tu marca y conseguir la fidelidad y
satisfacción de tus clientes y considero que, al momento de lanzar un producto,
es más sencillo ofrecerlo a clientes ya satisfechos con tu marca y en tanto al
servicio al cliente considero la calidad del producto que provee un valor
agregado a tu negocio.
¿Cuáles son las ventajas del uso de la herramienta “Administración de la Relación con el cliente”?
Se define definen como una estrategia de negocio que se focaliza en el conocimiento del cliente y engloba tres elementos importantes que son:
- Procesos de negocio
- Tecnología
- Personas
Las interacciones de estos tres elementos generan diferenciación y
ventaja competitiva.
¿Cuál sería el enfoque adecuado que se le debe dar a la conceptualización de las ventas y por qué?
La conceptualización de las ventas se enfoca a la forma de acceso al mercado
porque prácticamente es la mayor parte de las empresas que tiene una saturación
en su producción y cuyo objetivo es vender lo que producen, en lugar de producir
lo que el mercado desea.
¿Por qué crees que sea importante que el gerente de ventas tenga una prospección correcta del mercado y cuál sería el beneficio que representará tanto para la compañía como para la fuerza de ventas?
porque cuenta con un buen plan, el cual se convierte en el guía y en el equipo
de trabajo, se debe aplicar y el beneficio que obtiene para la compañía y la fuerza de ventas se deriva de la constante presión del gerente para elevar las ventas.
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